Ursprünglich veröffentlicht auf AG Connect.
Unternehmen sind geradezu besessen von Daten. Es gibt mehr Daten als je zuvor, und Unternehmen erzeugen große Mengen an Daten über Kunden, Finanzen, Maschinen und soziale Medien, um Erkenntnisse zu gewinnen und Geschäftsstrategien festzulegen. Es ist jedoch schwierig, aus diesen Daten einen Nutzen zu ziehen.
Viele Unternehmen sind so sehr mit dem Sammeln von Daten beschäftigt, dass sie sich kaum Gedanken über die richtige Strategie oder technologische Infrastruktur für diese Daten machen. Untersuchungen zeigen sogar, dass sich weniger als drei von zehn IT-Entscheidungsträgern bei ihren Entscheidungen auf Daten stützen. Eine bessere Nutzung von Daten steht daher für viele Unternehmen ganz oben auf der Tagesordnung, und die Unternehmensleitung muss über Investitionen nachdenken, um dies zu verbessern.
Bestimmen Sie, welche Daten am wichtigsten sind
Die Unternehmen müssen zunächst feststellen, welche Daten am wichtigsten sind, und von dort aus expandieren. Wenn das Unternehmen zum Beispiel den Kundenservice verbessern muss, dann muss es in Kundendaten investieren. Wenn das in Ordnung ist, können die Investitionen erweitert werden.
Unterstützung der IT bei der Integration
Auch das IT-Team braucht Aufmerksamkeit. Auf welche Probleme stoßen sie bei der Speicherung und Verarbeitung von Daten? Es kann also sein, dass zu wenig Daten innerhalb der Organisation geteilt werden. Die oben erwähnte Studie zeigt, dass nur 2 % der Unternehmen tatsächlich Daten gemeinsam nutzen. Ein wichtiges Hindernis ist die mangelhafte Integration zwischen verschiedenen Systemen. Die Freigabe eines Budgets für Integrationstools könnte eine Lösung sein. Dadurch werden die IT-Teams entlastet und es wird sichergestellt, dass die Daten zuverlässig und aktuell sind und nicht in verschiedenen Silos gespeichert werden. Obwohl die Technologie wichtig ist, darf das menschliche Handeln nicht unterschätzt werden. Die Mitarbeiter müssen wissen, wie sie Daten gemeinsam nutzen und einsetzen können.
In Ausbildung investieren
Das IT-Team und die Geschäftsleitung mögen die Bedeutung von Daten erkennen, andere jedoch nicht. Dazu gehören Schulungen, die den Umgang mit Daten erleichtern und zeigen, warum dies nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für die Rolle des Mitarbeiters von Vorteil ist. Diese Schulungen tragen dazu bei, die Datenprozesse zu verbessern.
Ein vielseitiger Ansatz
Es ist verlockend, direkt in die Operationalisierung von Daten einzusteigen, aber die Unternehmen werden nie den gewünschten ROI erreichen. Die Datenintegrationstechnologien sind viel ausgereifter geworden, aber es ist unklug, nur in die Technologie zu investieren und nicht an den Geschäftsbedarf und eine Wachstumsstrategie zu denken. Wenn Unternehmen in eine bessere Datenintegrationstechnologie investieren und gleichzeitig eine Unternehmenskultur und -strategie entwickeln können, in der die Arbeit mit Daten im Mittelpunkt steht, werden datengesteuerte Prozesse im Unternehmen deutlich verbessert und Werte aus Daten gewonnen.
