Das SnapLogic-Team hat sich kürzlich Tausenden von Geschäfts- und Technologieführern auf dem Gartner Application Strategies & Solutions Summit (APPS) in Las Vegas angeschlossen. In Dutzenden von Workshops, Breakout-Sessions und Meetups hatten Teilnehmer und Anbieter gleichermaßen die Möglichkeit, von Gartner-Analysten, Branchenexperten und Kollegen über API-Management, KI, DevOps, Anwendungs- und Datenintegration, IoT und vieles mehr zu lernen und sich mit ihnen zu vernetzen.
Obwohl das Sprichwort sagt: "Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas", gibt es zu viele Erkenntnisse über den Wandel der Marke Wendy's und ihr Engagement für die Kunden, um sie alle in Vegas zu behalten.
Wir hatten das Vergnügen, Stephanie Shaw, VP of Enterprise Solutions and Analytics bei Wendy's, zuzuhören, die über den Weg des Unternehmens zur Integration sprach und darüber, wie es ihnen hilft, ihre Kunden zu begeistern.
Die Vision von Wendy's ist es, die weltweit erfolgreichste und beliebteste Restaurantmarke zu werden, indem sie jeden Kunden auf die Wendy's-Art begeistert. Das ist eine enorme Leistung, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen weltweit über 6.600 Restaurants betreibt und jeden Tag Hunderttausende von Kundendaten aus jedem Restaurant generiert.
Um die Marke zu unterstützen und das Kundenerlebnis und die Produkte zu verbessern, legte das Team von Shaw die Priorität auf die Modernisierung der bestehenden Technologie und die Vereinfachung der Berichtsprozesse. Mit diesen Änderungen würde das Business Intelligence-Team in der Lage sein, zeitnahe, genaue und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern.
Warum SnapLogic?
Nach der Evaluierung mehrerer Integrationsanbieter entschieden sich Shaw und ihr Team für SnapLogic als Anbieter einer Integrationsplattform als Service (iPaaS), um ihre oberste Priorität zu erfüllen: die Vernetzung des Unternehmens durch Daten.
Wendys Errungenschaften
Seit 2016 ist Wendy's in der Lage, 29 interne Anwendungen zu rationalisieren und zu verbinden und sie auf seine BI-Plattform zu übertragen, um wertvolle Einblicke zu erhalten, indem es SnapLogic verwendet. Mit ihrem früheren Integrationstool waren nur 30 hochtechnische Integratoren in der Lage, einige ihrer Quellen zu verbinden. Die Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche von SnapLogic demokratisiert nun die Integrationen und ermöglicht über 400 Benutzern mit unterschiedlichen Integrationskenntnissen eine 13-fache Steigerung der Benutzerakzeptanz.
Der Anwendungsfall der POS-Replikation bei Wendy's war eines der bemerkenswerten Beispiele für Datenintegration, die Stephanie vorstellte. Um das Kundenerlebnis, den Service und das Menüangebot zu verbessern, musste Wendy's alle Daten von allen POS-Standorten in seinen Restaurants abrufen, um die Produktpräferenzen und Gewohnheiten seiner Kunden zu verstehen. Mit SnapLogic kann Wendy's die Daten von den POS-Standorten dreimal so schnell abrufen wie zuvor, so dass sie schnell Informationen erhalten und Entscheidungen in Echtzeit treffen können.
Stephanie schloss ihren Vortrag mit den drei Erfolgsfaktoren, die es ihr und ihrem Team ermöglichten, Veränderungen innerhalb der Organisation herbeizuführen und sich stärker an Daten zu orientieren. Die drei Schlüssel:
- Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
- Veränderungsmanagement vorantreiben (mehr Schulungen)
- Priorisierung der wichtigsten Geschäftsprojekte
Diese Ausrichtung an den Unternehmenszielen brachte den Wandel und die Innovation, die das Unternehmen suchte.
Wir hatten so viel Spaß bei Gartner APPS, dass wir uns schon auf zukünftige Gartner-Veranstaltungen freuen! Hatten Sie keine Gelegenheit, uns zu sehen? Finden Sie uns auf einer der Veranstaltungen, die wir 2019 ausrichten!
