In Fortsetzung unserer Serie über die Gewinner des Enterprise Automation Award 2021 befassen wir uns nun mit unserem Business Impact Award. Mit dieser Auszeichnung wird ein Kunde gewürdigt, der durch den Einsatz von SnapLogic einen großen Einfluss auf sein Unternehmen hatte und außergewöhnliche Geschäftsergebnisse und ROI erzielte.
Bei Aramark stellte man fest, dass der Datenzugriff schwierig war, da die Daten in den verschiedenen Geschäftsbereichen in Silos vergraben waren und viele Legacy-Technologien die Technik- und Datenteams daran hinderten, Geschäftsinitiativen zu unterstützen, die oft handprogrammierte Integrationen erforderten. Aufgrund fehlender, doppelter und falscher Daten fehlte den Beteiligten aus den verschiedenen Geschäftsbereichen das Vertrauen, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig mussten die Mitarbeiter ihre Produktivität und den Kundenservice während der Servicezeiten und an den verschiedenen Servicepunkten verbessern.
Um die Geschäftsinteressenten dabei zu unterstützen, die benötigten Daten in Echtzeit zu erhalten, hat das Datenteam von Aramark die Initiative ergriffen und eine in einen KI/ML-Algorithmus eingebettete Datenplattform entwickelt. Diese Datenplattform mit dem Namen Marko würde Daten aus internen und externen Datenquellen aufnehmen, darunter Microsoft Azure, Twilio, IoT-Telemetrie, Salesforce, mehr als 2.500 Verkaufsstellen (POS), Wetterdaten und mehr.
Aufgrund der Einschränkungen und der Inkompatibilität zu neueren Technologien mit ihrer alten Integrationslösung entschied sich das Datenteam für SnapLogic als Integrationsplattform hinter Marko. Durch den Einsatz von SnapLogic wurden alle internen und externen Daten mit Marko verbunden und die KI/ML-Algorithmen verbessert, je mehr Daten aufgenommen wurden. Das Streaming von Echtzeitdaten in Marko wurde mit den Ultra Pipelines von SnapLogic unterstützt, so dass die Geschäftsbeteiligten Zugang zu Echtzeitdaten hatten.
Marko ermöglichte es verschiedenen Geschäftsbereichen, Betriebs-, Transaktions- und Analysedaten zu mobilisieren, abzubauen und gemeinsam zu nutzen und gleichzeitig Daten mit KI- und ML-Algorithmen anzureichern, um Datentrends zu entwickeln, ohne Millionen von Datenreihen zu durchsuchen. Die Data-as-Service-Lösung von Marko übertraf im Jahr 2021 die Marke von 100 Millionen Transaktionen. Mit dieser Implementierung konnte Aramark mehrere Geschäftsergebnisse verzeichnen, darunter:
- Optimierung der Betriebsabläufe, die dazu führte, dass die Mitarbeiter mehr Zeit für die Betreuung der Aramark-Kunden und weniger Zeit für nicht wertschöpfende Aufgaben aufwenden konnten.
- Vereinfachte und schnellere Bereitstellung der für Analysen und Berichte benötigten Daten an die Beteiligten - von Wochen auf Minuten
- Stakeholder können bessere Geschäftsentscheidungen treffen und die Ergebnisse zukünftiger Ereignisse anhand von Daten aus lokalen und Cloud-Anwendungen, über 2.500 POS-Daten und externen Quellen wie Geolokalisierungs- und Covid-19-Daten vorhersagen.
Besuchen Sie die SnapLogic-Community, um mehr über diese und andere Lösungen zu erfahren, und bleiben Sie dran, um zu erfahren, wann wir das diesjährige Preisverleihungsprogramm eröffnen.
