In der sich schnell entwickelnden Geschäftswelt sind Anpassungsfähigkeit, Agilität und Innovation zu den Eckpfeilern des Erfolgs geworden. In einer Zeit des raschen Wandels und der Umwälzungen stellen Unternehmen fest, dass diese Qualitäten nicht nur wünschenswert, sondern für ihren Erfolg unerlässlich sind. Und es gibt wohl keine Funktion, die so dringend einer Aktualisierung bedarf wie die Personalabteilung (HR).
Mit dem Aufkommen von Remote-Arbeit, generativer KI und Datenanalyse wurde die Notwendigkeit moderner HR-Technologie noch nie so deutlich wie heute. Das ist es, was Marcus Dasilva, Head of HR Technology and Automation bei BaseLinked, in einem umfassenden Leitfaden, "HR Technology Masterclass: Integration von Daten, Menschen und Prozessen für die Zukunft der Arbeit", mit Unterstützung von BaseLinked und SnapLogic.
In dem Leitfaden untersucht Dasilva die entscheidende Rolle moderner HR-Technologien, die Unternehmen dabei helfen, diese Anforderungen zu erfüllen und außergewöhnliche digitale Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Werfen wir einen Blick auf einige der Highlights.
Die Geschichte der HR-Systeme
Legacy-HR-Systeme, die ihren Ursprung in den 1970er und 1980er Jahren haben, waren die ersten Versuche, die Unmenge an Papierdokumenten und manuellen HR-Prozessen zu digitalisieren. Diese Systeme automatisieren Aufzeichnungsaufgaben wie Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen, Schulungen und Personalbeschaffung, was ein wesentlicher erster Schritt zur Modernisierung der Personalabteilung ist. Diese als "System of Record"-Phase bezeichnete Ära gab der Personalabteilung die Möglichkeit, Mitarbeiterinformationen über Mainframe- und Client/Server-Systeme zu speichern, abzurufen und zu verwalten.
Als die 1990er und 2000er Jahre näher rückten, begannen sich die HR-Systeme in "Systems of Talent" zu verwandeln, die Tools für die Bewerberverfolgung, die Lernverwaltung, Mitarbeiterbefragungen und die Selbstbedienung der Mitarbeiter umfassten. Diese Tools erweiterten die Möglichkeiten des HR-Systems über die einfache Aufzeichnung von Daten hinaus und bezogen auch die Ergebnisse der Talente mit ein. Neben der Automatisierung der HR-Prozesse bestand das Ziel darin, die Talentakquise, die Kompetenzentwicklung und die Mitarbeiterbindung zu beschleunigen und zu verbessern sowie den Mitarbeitern bessere Informationen für die Erfüllung ihrer Aufgaben zur Verfügung zu stellen.
Das Aufkommen von "intelligenten Systemen" in der HR-Technologie läutet eine neue Ära ein, in der KI und Analytik eine wichtige Rolle spielen. Unternehmen müssen ihre HR-Systeme aktualisieren, um sie an die modernen Normen und Bedürfnisse des digitalen Zeitalters anzupassen. Durch die Optimierung der digitalen Mitarbeitererfahrung können Unternehmen das Engagement, die Produktivität und die Gesamtleistung steigern.
Laut einer Umfrage von Deloitte sind 56 % der Unternehmen dabei, ihre Personalprogramme umzugestalten, um die Möglichkeiten digitaler und mobiler Tools zu nutzen.
Vorbei an veralteter HR-Technologie
Bei der Entwicklung älterer HR-Technologien wurde ursprünglich eher auf Stabilität als auf Flexibilität geachtet.
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt stoßen diese Systeme jedoch auf häufige Hindernisse, wie zum Beispiel:
- Herausforderungen bei der Datenverwaltung und Berichterstattung: Ältere Systeme weisen häufig unzureichende Berichts- und Analysefunktionen auf, so dass Unternehmen nur begrenzte Erkenntnisse aus ihren Personaldaten gewinnen können.
- Schwierigkeiten bei System-Upgrades und -Anpassungen: Altsysteme stellen oft eine Herausforderung dar, wenn es um Anpassungen oder Upgrades geht. Diese Schwierigkeiten können die Umsetzung wichtiger Verbesserungen verzögern und damit den gesamten Personalbetrieb beeinträchtigen.
- Fragen der Interoperabilität und Systemkompatibilität: Mit der Weiterentwicklung der HR-Technologie wird die Systemkompatibilität immer wichtiger. Leider haben Altsysteme oft mit Interoperabilitätsproblemen zu kämpfen, was weitere Hindernisse schafft
- Sicherheits- und Compliance-Risiken: Alte Systeme sind in der Regel weniger sicher und entsprechen möglicherweise nicht den modernen Compliance-Anforderungen, was potenzielle Sicherheits- und Rechtsrisiken birgt.
Die Beseitigung von Datensilos und die Integration neuer Technologien sind nur zwei Beispiele für den radikalen Wandel, der erforderlich ist, um erhebliche Geschäftsvorteile zu erzielen. Eine skalierbare, flexible Integration ist unerlässlich, um auf dem heutigen Markt, auf dem immer flexiblere Plattformen entstehen, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, der Konkurrenz voraus zu sein.
Um relevant zu bleiben, Top-Talente anzuziehen, zu binden und zu engagieren, müssen Unternehmen diese flexiblen Plattformen und moderne Integrations- und Automatisierungsstrategien nutzen, um ihre HR-Abläufe zukunftssicher zu machen und eine außergewöhnliche digitale Mitarbeitererfahrung zu bieten.
Integration und Automatisierung von HR-Technologie und -Prozessen
Die Fähigkeit eines Unternehmens, sich an das sich schnell verändernde Geschäftsumfeld anzupassen, entscheidet über sein Überleben. Die Integration von HR-Technologien ist ein Beispiel für diese Agilität, da sie Unternehmen in die Lage versetzt, schnell auf den Eintritt neuer Konkurrenten oder unvorhergesehene Veränderungen im Wettbewerbsumfeld zu reagieren.
Eine Integrationsplattform als Service, auch iPaaS genannt, ist eine Reihe von Cloud-Diensten, die die Entwicklung, Ausführung und Verwaltung von Integrationsflüssen erleichtern und eine beliebige Kombination aus lokalen und Cloud-basierten Prozessen, Diensten, Anwendungen und Daten innerhalb eines Unternehmens miteinander verbinden. Die nahtlose Integration von Daten, Systemen und Prozessen beschleunigt die Entscheidungsfindung und ermöglicht es Unternehmen, schneller und effektiver zu handeln.
iPaaS-Anbieter wie SnapLogic statten ihre Plattformen mit ausgefeilten Funktionen wie generativer KI, Data Governance, Stammdatenmanagement und Datenqualitätskontrolle aus, um einen vollständigen und umfassenden Ansatz für das Datenmanagement zu bieten.
Wie man das Mitarbeitererlebnis modernisiert
Wenn integrierte, reibungslose und personalisierte Technologien eingesetzt werden, kann die Reise der Mitarbeiter zu einem wirklich außergewöhnlichen Erlebnis werden. Dies wiederum kann zu einer spürbaren Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -leistung führen - wichtige Indikatoren für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld. Im Folgenden finden Sie drei wichtige Schritte zur Schaffung eines außergewöhnlichen Mitarbeitererlebnisses.
1. Vereinheitlichung verschiedener Datenquellen
Nutzen Sie robuste iPaaS-Plattformen, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und in eine einzige, umfassende Datenbank zu integrieren. Dies bildet die Grundlage für Ihre KI-Strategie und ermöglicht es der KI, aus allen Bereichen des Unternehmens zu lernen. Umgekehrt behindern Daten, die in Silos stecken, den Lernumfang der KI und die Entwicklung einer sinnvollen KI-Strategie.
2. Aufbrechen von Datensilos
Verschaffen Sie sich einen umfassenden 360-Grad-Blick auf die Belegschaft, indem Sie Datensilos auflösen. So kann die KI ein umfassendes Bild der individuellen Bedürfnisse, Vorlieben und Muster gewinnen. Infolgedessen kann KI einzigartige Erkenntnisse liefern und Trends vorhersagen, die für das menschliche Auge unsichtbar sein könnten. Eine unzusammenhängende Datenbank schränkt jedoch die Vorhersagefähigkeiten der KI ein und macht eine Personalisierung statisch oder unmöglich.
3. Nutzung von Daten zur Personalisierung der Mitarbeitererfahrung
Nutzen Sie ganzheitliche Daten als Schlüsselinstrument für die individuelle Gestaltung aller Aspekte der Mitarbeiterreise, vom Onboarding über das Leistungsmanagement bis hin zur Karriereentwicklung. Die Fähigkeit der KI, riesige Datenmengen zu verarbeiten, ermöglicht es ihr, hyper-personalisierte Pfade für jeden Mitarbeiter zu erstellen. Fehlen jedoch Daten aufgrund einer fragmentierten Speicherung, ist die Personalisierung, die KI bieten kann, begrenzt, unvollständig und weniger wirkungsvoll.
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass ihr Erfolg von der Verbesserung und Optimierung der personalisierten technologischen Erfahrung für ihre Mitarbeiter abhängt. In der heutigen dezentralen und hybriden Welt erleichtert Ihre Technologie nicht nur die Erfahrung der Mitarbeiter - sie gestaltet sie.
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Erfahren Sie mehr über alle kritischen Faktoren eines modernen HR-Frameworks, einschließlich der Automatisierung von Geschäftsprozessen, dem Aufbau einer stabilen, zukunftsfähigen HR-Lösungsarchitektur und der durchgängigen digitalen HR-Transformation mit SnapLogic und BaseLinked in dem vollständigen Leitfaden "HR Technology Masterclass": Integration von Daten, Menschen und Prozessen für die Zukunft der Arbeit".
