Die Entwicklung von iPaaS
Jim Lundy ist der Gründer und CEO von Aragon Forschung. Wir haben Jim heute hierher eingeladen, um über das neueste Forschungspapier von Aragon zu sprechen: "The Future of iPaaS Is Digital Business Transformation". In der Forschungsnotiz identifizieren Jim und Aragon Fellow Betsy Burton einen grundlegenden Wandel, bei dem Integrationsplattform-as-a-Service (iPaaS)-Lösungen sich entwickeln, um sowohl die geschäftlichen als auch die technologischen Transformationsherausforderungen von Unternehmen zu erfüllen.
Willkommen, Jim - und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, heute mit uns zu sprechen. Wir wollten uns ein paar Minuten Zeit nehmen, um mit Ihnen über Ihren neuen Bericht zu sprechen, der sich mit dem iPaaS-Bereich befasst und zeigt, wie sich dieser derzeit im Einklang mit den sich wandelnden Bedürfnissen der Kunden entwickelt. Was ist die große Veränderung, die Ihr Team in der Studie identifiziert hat, um uns den Einstieg zu erleichtern?
Vielen Dank, dass ich dabei sein durfte. Als wir einen umfassenden Blick auf iPaaS warfen und verglichen, was die Kunden brauchen und was sie von der Nutzung dieser Technologien haben, konnten wir einige Makrotrends erkennen. Der größte ist die Tatsache, dass sich die Unternehmen heutzutage so sehr auf die digitale Transformation konzentrieren - einige von ihnen wurden durch die Pandemie und die Notwendigkeit, Remote-Arbeit zu unterstützen, angespornt, viele andere wurden durch neu verfügbare Daten und Analysen ihrer Kunden und Abläufe ermutigt, und wieder andere wurden von ihren Vorständen und Führungsteams angetrieben, um neue Wege zur Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten zu finden. Dieser Fokus hat sie dazu veranlasst, mehr von ihren iPaaS-Lösungen zu verlangen. Sie konzentrieren sich weniger auf die Automatisierung als vielmehr darauf, Unternehmen dabei zu helfen, digitale Unternehmen zu werden, ohne sich neu aufzustellen.
Warum geschieht dies gerade jetzt? Was treibt Ihrer Meinung nach die Unternehmen dazu an, der Umgestaltung ihres Unternehmens Priorität einzuräumen?
Unternehmen waren schon immer auf der Suche nach Möglichkeiten, ihre Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und produktiver zu werden. Aber die betriebliche Situation der letzten Jahre hat dazu geführt, dass sich die Unternehmen wieder auf ihre Zukunft konzentrieren und überlegen, wie sie ihre Abläufe verbessern können. Wie wir in dem Bericht darlegen, geht es darum, die Geschäftsmodelle Ihres Unternehmens so zu gestalten, dass sie die neuen Anforderungen und Erwartungen Ihrer Kunden, Partner und Lieferanten bestmöglich erfüllen. Die Konstante bei allen Unternehmen ist der Zwang zur Schnelligkeit. Sie müssen sich anpassen, um die Vorteile der Gegenwart bestmöglich zu nutzen und um schnell sicherzustellen, dass sie für die Zukunft gerüstet sind.
Was brauchen Unternehmen also, um mit ihren Geschäftsumwandlungen erfolgreich zu sein, unabhängig von den Gründen, die dahinter stehen? Wie können iPaaS und die dazugehörigen Technologieanbieter das bieten, was sowohl im Moment als auch in der Zukunft benötigt wird?
Einfach ausgedrückt: Um die erforderlichen Geschäftsumwandlungen vollständig zu ermöglichen und voranzutreiben, benötigen Unternehmen eine neue Art von Plattformdienst. Integrations- und Infrastruktur-Tools sowie eigenständige Technologielösungen (einschließlich RPA und Low-Code-Anwendungsplattformen) reichen nicht aus. Es reicht auch nicht aus, PaaS- und iPaaS-Plattformen einfach mit Services zur Geschäftsumgestaltung zu ergänzen. Die digitalen Unternehmen von heute (oder diejenigen, die sich in der Übergangsphase zur Digitalisierung befinden) benötigen einen Plattformservice, der in erster Linie bei der Geschäftsumgestaltung und Automatisierung ansetzt und nicht bei der Infrastruktur, Technologie oder Prozessoptimierung. Sie benötigen eine ganzheitliche und integrierte Plattform, die sich auf die Unterstützung des Geschäfts und die Bereitstellung der für die Transformation des Unternehmens erforderlichen Technologiedienste konzentriert.
Als Ergebnis unserer Forschung glauben wir, dass es einen neuen Weg gibt, sich auf das zu beziehen, was Unternehmen brauchen - wir nennen es "Transformationsplattform als Service oder tPaaS" und definieren es als solches:
"Der tPaaS-Markt besteht aus einer Reihe von Anbietern von Cloud-Diensten, die es Kunden ermöglichen, ihr Geschäft neu zu gestalten und zu transformieren, indem sie Funktionen für die Geschäfts- und Prozessmodellierung, wichtige digitale Geschäftsdienste (Geschäftsarchitektur- und Designdienste, eingebettete KI, fortschrittliche Analysen, Automatisierung) und die Integration neuer und aufkommender Technologien (IoT, Robotik, Konnektoren usw.) bereitstellen."
Wodurch unterscheidet sich Transformation Platform as a Service (tPaaS) deutlich von iPaaS und verwandten Technologien? Warum sind Sie der Meinung, dass Unternehmen tPaaS benötigen, um zum jetzigen Zeitpunkt erfolgreich zu sein?
Im Gegensatz zu iPaaS, das auf einer traditionellen, IT-zentrierten Integrationsperspektive beruht, ist tPaaS in erster Linie auf die Entwicklung eines neuen, innovativen Geschäfts ausgerichtet (Geschäftsstrategie, -modelle, -prozesse) und soll es Unternehmen ermöglichen, mit diesen neuen Geschäftsmodellen zu experimentieren, während gleichzeitig die Integration mit der bestehenden und neu entstehenden geschäftsorientierten Technologieinfrastruktur ermöglicht wird.
Um die Umgestaltung von Unternehmen erfolgreich zu unterstützen, müssen Unternehmen ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und Dienstleistungen so gestalten, dass sie den Kontext und die Perspektive ihrer Kunden als Ausgangspunkt - und nicht als Endpunkt - betrachten. Dazu gehört auch, darüber nachzudenken und zu berücksichtigen, wer Ihre zukünftigen Kunden sein könnten.
Traditionelles Inside-Out-Denken bedeutet, dass von den Kunden erwartet wird, dass sie sich an die bereits bestehenden Prozesse, Informationen und Transaktionen eines Unternehmens anpassen. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden sind zweitrangig gegenüber der bestehenden Struktur des Unternehmens. Echte geschäftliche Veränderungen erfordern ein Outside-in-Denken, bei dem Geschäftsmodelle, Prozesse und Dienstleistungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden gestaltet werden. Bei diesem Ansatz stehen die Perspektive und der Kontext des Kunden an erster Stelle.
Worauf sollten Unternehmen also bei einer tPaaS-Lösung achten? Was sind die Kennzeichen für den Erfolg von tPaaS?
Nun, tPaaS-Plattformen bieten alle Kernplattformen, die in den führenden iPaaS-Lösungen zu finden sind. Darüber hinaus bietet tPaaS aber auch Funktionen für die Entwicklung von Geschäftsstrategien, Geschäftsarchitekturen und Geschäftsprozessen, die die wichtigsten iPaaS-Funktionen wie Low-Code-Entwicklung, Geschäftsprozessmodellierung, RPA und KI direkt nutzen.
Im Gegensatz zu PaaS und iPaaS ist tPaaS so konzipiert, dass es sowohl Geschäftsanwender als auch Technologieanwender unterstützt. Bei tPaaS-Lösungen steht die Geschäftsumwandlung und nicht die technologieorientierten Dienste im Mittelpunkt der Plattform. In der Vergangenheit war die Geschäftsumwandlung oft nur ein nachträglicher Gedanke, der an iPaaS-Lösungen angehängt wurde, um einen Kundenwunsch zu erfüllen.
Vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, mit uns zu plaudern, Jim, und uns erklärt haben, worum es bei tPaaS geht. Wo können Leser mehr über tPaaS erfahren und worauf sie bei der Bewertung verschiedener Lösungen achten sollten?
Es war mir ein Vergnügen - nochmals vielen Dank für die Einladung. Um den vollständigen Bericht zu lesen (Aragon Research, "Die Zukunft von iPaaS ist die digitale Unternehmenstransformation", Juli 2021) und wie Sie tPaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen erkennen und bewerten können, klicken Sie bitte hier.
