Die Erwartung an die Verfügbarkeit von Diensten ist hoch, wobei der Dienst selbst kaum eine Rolle spielt. Wir erwarten, dass Netflix an einem Sonntag um 1:30 Uhr verfügbar ist, um das Ende eines Binge-Watching-Marathons anzuheizen; wir erwarten, dass Salesforce.com in allen Zeitzonen zu jeder Zeit an jedem Tag verfügbar ist, weil an jedem Tag und zu jeder Zeit irgendwo Geschäfte abgewickelt werden; wir erwarten, dass Instagram immer verfügbar ist, weil wir nie wissen, wann wir das nächste Selfie teilen müssen (zumindest wurde mir das gesagt).
Netflix, Salesforce.com und Instagram sind die sichtbaren Gesichter, die für die Verfügbarkeit ihrer Dienste verantwortlich sind. Dahinter stehen jedoch zahlreiche Technologieanbieter, die ebenfalls dafür sorgen müssen, dass die Verfügbarkeit ihrer Dienste mit der ihrer Kunden übereinstimmt.
SnapLogic unterstützt geschäftskritische Abläufe, die rund um die Uhr für viele der größten Unternehmen der Welt laufen, und wir sind unermüdlich darauf konzentriert, die Geschäftsabläufe unserer Kunden zu verbessern. Vor diesem Hintergrund freut sich SnapLogic, ankündigen zu können, dass unsere Kunden ab dem Mai-Release 2018 ihr eigenes Zeitfenster für das Upgrade ihrer SnapLogic-Umgebung wählen können.
Obwohl die Kommunikation sehr einfach ist, sind die Auswirkungen für unsere Unternehmenskunden, die ihren Kunden ein hohes SLA bieten, enorm. Jetzt können unsere Kunden ihre SnapLogic-Umgebungen während der bereits geplanten Wartungsfenster aktualisieren und müssen keine Ausfallzeiten außerhalb der Wartungszeiten in Kauf nehmen, wodurch die wertvollen 9 Sekunden Serviceverfügbarkeit erhalten bleiben.
Dieses flexible Upgrade-Fenster ist für SnapLogic-Kunden mit Platinum-Support verfügbar. Kunden mit Platinum-Support haben nach einem Release vier Wochen Zeit, um die Snaplexes ihrer Organisation zu aktualisieren, so dass sie ihr Upgrade flexibel mit ihren eigenen Servicefenstern koordinieren können.
Weitere Details zum Upgrade-Fenster werden den Platinum-Kunden vor der Veröffentlichung im Mai 2018 mitgeteilt.
Das erinnert mich an einen Werbespot aus den 80er Jahren, in dem es darum ging, dass man alles auf seine Art bekommt. Wir sind begeistert, dass unsere Kunden jetzt mehr davon haben können, "wie sie wollen".
