Ich setze meine Serie von Beiträgen darüber fort, wie ich SnapLogic bei SnapLogic verwende, und zeige Ihnen heute einige der Möglichkeiten, wie ich unsere Produkttests verfolge. Wenn Sie meinen letzten Beitrag über das Onboarding neuer Benutzer mit der SnapLogic-Plattform verpasst haben, können Sie ihn hier.
Überwachung der Benutzeraktivität
Um sicherzustellen, dass die richtigen Leute die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort erhalten, habe ich einen Großteil meiner Integrationen hier vorgenommen. Der Vertrieb arbeitet in der Regel in Salesforce, das Marketing verfolgt die Leads der Studie in Marketo, andere Teams möchten vielleicht ein Google Sheet oder etwas, das in Slack oder per E-Mail gesendet wird - es ist mir einfach nicht möglich, dies jeden Tag für jeden Nutzer der Studie manuell zu tun. An dieser Stelle kommt die SnapLogic Intelligente Integrationsplattform ins Spiel kommt.
Seit Beginn unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion vor einigen Jahren begonnen haben, habe ich mehrere Pipelines aufgebaut, um verschiedene Dinge zu verfolgen. Einige sind nur für meine Analyse bestimmt, andere gehen an andere Teams. Hier sind nur ein paar davon.
Gerichtliche Hinrichtungen in den letzten 24 Stunden
Diese Pipeline liefert mir einfach eine Liste der Pipeline-Läufe der letzten 24 Stunden und sendet mir eine E-Mail. Das erste, was ich morgens mache, wenn ich mich anmelde, ist meine E-Mail zu überprüfen, also war das für mich der beste Ort, um das zu sehen, aber Slack könnte auch verwendet werden. Ich werfe einen kurzen Blick auf die fehlgeschlagenen Pipelines, ob der Benutzer in der Lage war, sie zum Laufen zu bringen (wenn nicht, benachrichtige ich seinen Kundenbetreuer), und wer beschlossen hat, geplante Aufgaben mit Pipelines zu testen, die alle zwei Minuten laufen. Einer unserer Vertriebsingenieure hat dies als Ausgangspunkt für eine Pipeline verwendet, die die Daten zusammenfasst und zusätzliche Details aus Salesforce abruft, bevor sie eine E-Mail an das Vertriebsteam sendet.
Kostenlose Testversion Benutzeraktivität
Wenn Kundenbetreuer wissen wollten, was die Benutzer in der Studie tun, mussten sie sich entweder Zugang zu den Projekten der einzelnen Benutzer verschaffen und sich die Pipelines ansehen, oder sie kontaktierten mich. Das konnte zeitaufwändig sein und unsere beiden Zeitpläne durcheinander bringen. Da ich bereits dabei war, eine andere Pipeline zu erstellen, haben wir unseren Partner IWConnect um uns beim Aufbau unserer Aktivitäten-Pipeline zu unterstützen.
Diese Pipeline war der perfekte Anwendungsfall für unser Marketo Snap Pack. Sie sammelt die Liste der Nutzer innerhalb der Marketo-Kampagne für unser Testprogramm und filtert diese Liste auf die Nutzer, die sich innerhalb ihres 30-tägigen Testzeitraums oder in einer Verlängerung befinden. Anschließend wird die SnapLogic-Plattform nach deren Aktivitäten durchsucht, z. B. nach der letzten Anmeldung, dem letzten erfolgreichen Pipeline-Durchlauf, der Anzahl der fehlgeschlagenen Pipelines und nach den Snaps sie verwenden.
Diese Informationen werden dann in ihren Lead-Datensatz in Marketo geschrieben, der mit Salesforce synchronisiert wird. Das Vertriebsteam kann diese Informationen im Datensatz des Leads oder in einem Bericht über alle aktuellen Testnutzer sehen, wie unten dargestellt.
Wenn der Kundenbetreuer nun mit dem Nutzer ins Gespräch kommt, kann er sich besser auf den Anwendungsfall konzentrieren. Auch unsere Marketing- und Produktteams profitieren davon, da sie sehen können, welche Snaps am meisten genutzt werden und welche nicht. Da wir diese Integration so eingestellt haben, dass sie über eine geplante Aufgabe läuft, werden die Informationen regelmäßig aktualisiert. Es wäre für mich fast unmöglich, dies manuell für alle Benutzer zu tun. Jetzt braucht der Vertrieb nicht mehr danach zu fragen, und ich habe Zeit, mich um andere Projekte zu kümmern.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, was die SnapLogic-Plattform für Ihr Unternehmen leisten kann? Testen Sie unsere kostenlose Testversion oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Demo.
