Unternehmen verwenden mehrere Systeme und Anwendungen, um bestimmte Prozesse wie Beschaffung, Gehaltsabrechnung, Inventarisierung, Rechnungsstellung, Bestellungen, Marketing, Vertrieb, Personalwesen, den Einführungsprozess von Mitarbeitern und andere Arbeitsabläufe zu realisieren. In der Regel müssen die Mitarbeiter die Daten in jedem System manuell eingeben und dabei sich wiederholende Aufgaben erledigen. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen (Business Process Automation, BPA) automatisiert diese Prozesse, um die Arbeitsabläufe zu optimieren. Sie ist häufig Teil einer Initiative zur digitalen Transformation. Das Geschäftsprozessmanagement (BPM) überwacht diese Automatisierung.
Vorteile der Automatisierung von Geschäftsprozessen
BPA integriert Systeme, Anwendungen und andere Software, die für einen bestimmten Geschäftsprozess benötigt werden. Das Ergebnis ist:
- Verbessert das Kundenerlebnis durch eine reibungslosere, schnellere und bequemere Erfahrung
- Verringerung von Dateneingabefehlern und menschlichen Irrtümern, da die Daten einmal eingegeben werden und überall im Prozess erscheinen, wo sie benötigt werden
- Steigert die Effizienz von Geschäftsabläufen, indem der zeitraubende Aufwand für die Verwaltung mehrerer Prozessschritte reduziert wird
- Unterstützt die datenbasierte Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen durch schnelleren Zugriff auf benötigte Informationen in Echtzeit
Ist Robotic Process Automation ein anderer Begriff für BPA?
Die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) ist ein Teilbereich der BPA. Sie nutzt maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um digitale Arbeitskräfte (Bots) zu schaffen, die sich wiederholende Aufgaben in großem Umfang erledigen. Unternehmen nutzen RPA-Bots zur Automatisierung und Rationalisierung von Prozessen wie Kommunikation (Chatbots), Bestellungen, Terminplanung und anderen Prozessen, die nicht von Menschen ausgeführt werden müssen.
Wie BPA funktioniert
Um Geschäftsprozesse zu automatisieren, müssen Unternehmen ihre Systeme und Daten integrieren. Automatisierungslösungen und BPA-Software können dabei helfen, ebenso wie andere Werkzeuge zur Prozessautomatisierung. Ein Schritt auf dem Weg zur BPA ist die Automatisierung des Integrationsprozesses selbst. Dies kann mit einer Integrationsplattform als Servicelösung(iPaaS) wie SnapLogic erreicht werden, die einfache und schnelle Integrationen mit geringem oder gar keinem Codeaufwand ermöglicht. Mithilfe von APIs und vorgefertigten Konnektoren können mit einer iPaaS auch technisch nicht versierte Benutzer Integrationen erstellen. Anstatt auf die IT-Abteilung zu warten, um die Integration durchzuführen (was in der Regel Monate dauert), ermöglicht ein iPaaS den Nutzern eine schnelle Integration, oft innerhalb von Minuten bis Tagen. Indem jede Abteilung die Möglichkeit erhält, Systeme eigenständig zu integrieren, kann das Unternehmen die digitale Transformation und Modernisierung viel schneller erreichen.
SnapLogic verfügt über mehr als 600 vorgefertigte Konnektoren, die eine schnelle und einfache Integration der gängigsten Software ermöglichen, die heute in Unternehmen eingesetzt wird. Darüber hinaus bietet SnapLogic eine Data-Warehouse-Integration, um alle im Unternehmen verwendeten Daten zu synthetisieren, wodurch BPA noch einfacher zu erreichen ist.
BPA führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und macht die Arbeit für die Mitarbeiter einfacher und effizienter. Wie Forrester vorausgesagt hat, ist die Automatisierung in der heutigen Welt unumgänglich geworden.
Erfahren Sie, wie SnapLogic Ihnen helfen kann, BPA zu erreichen.
