Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass große und kleine Unternehmen mindestens eine Marketingaufgabe automatisieren. Laut Demand Spring haben 96 % der Vermarkter eine Form der Marketingautomatisierung durchgeführt. Allerdings gibt es kaum ein Tool, das alle Marketingaufgaben erledigen kann. Die meisten Vermarkter verwenden mehrere Tools, um ihre Ziele zu erreichen. Diese Herausforderung führt oft dazu, dass Teams mit der Vereinheitlichung von Daten über alle Plattformen hinweg zu kämpfen haben.
Es kann anstrengend, herausfordernd und zeitaufwändig sein, die eigenen Marketingziele zu verfolgen. Marketingteams müssen in der Regel mühsame, sich wiederholende Aufgaben erledigen, wie das Versenden von E-Mails oder die Durchführung von Kampagnen auf verschiedenen Plattformen. Diese Aufgaben nehmen oft viel Zeit in Anspruch. Die Automatisierung dieser Aufgaben erleichtert Ihnen die Arbeit und setzt Ressourcen für andere Bereiche Ihres Unternehmens frei.
Damit Sie verstehen, wie Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen von großem Wert sein kann, erörtern wir ihre Anwendungsfälle, einschließlich einiger unserer bevorzugten Marketing-Tools.
Was ist Marketing-Automatisierung?
Marketing-Automatisierung beinhaltet den Einsatz von Technologie zur Durchführung und Rationalisierung mühsamer Marketingprozesse, um Zeit zu sparen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Es handelt sich um eine Sammlung von Technologien zur Beschleunigung und Vereinfachung zeitaufwändiger Aufgaben im Zusammenhang mit alltäglichen Marketingaktivitäten. Darüber hinaus hilft Marketing-Automatisierung Ihnen, Ihre Kunden besser zu bedienen, indem Sie ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt personalisieren.
Durch den Einsatz von Technologien zur Marketingautomatisierung müssen Sie nicht mehr manuell mit Kunden in Kontakt treten, die Interesse an Ihrer Marke bekunden. Außerdem bietet sie eine effiziente Möglichkeit, E-Mails an Hunderte oder Tausende von Interessenten zu senden. Die Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ein personalisiertes und großartiges Erlebnis zu bieten, auch wenn Sie nicht da sind. Dadurch steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen.
Was sind die Hauptziele der Marketingautomatisierung?
Von der Erstellung und Aktualisierung von Kundendaten über die Nachverfolgung von E-Mails bis hin zur automatischen Beantwortung von Nachrichten - keine Aufgabe ist zu gering, um sie zu automatisieren. Hier sind einige Kernaufgaben, bei denen der Einsatz von Marketingautomatisierung von Vorteil wäre.
Blei-Erfassung
Sie können automatisch Leads von jeder von Ihnen genutzten digitalen Plattform erfassen. Das kann durch eine Anzeigenkampagne oder eine E-Mail geschehen. Nachdem Sie einen Lead erfasst haben, können Sie seine Informationen mit einem Marketing-Automatisierungstool wie SnapLogic über alle Ihre Tools hinweg synchronisieren.
Dank der Automatisierung haben Sie wichtige Informationen zu einem Lead - wie z. B. die Kontaktdaten oder die Herkunft des Leads, z. B. eine Empfehlung eines Kunden - sofort zur Hand.
Durch die Übernahme Ihrer Aufgaben spart die Marketingautomatisierung Zeit und verbessert die Produktivität gegenüber der manuellen Eingabe dieser Daten. Und wenn Sie mit der Marketingautomatisierung schnell Leads erfassen, können Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen mit ihnen konzentrieren, damit sie zu Kunden werden.
Leitweglenkung
Mit der Marketing-Automatisierung können Sie Leads an Mitglieder des Vertriebsteams zuweisen oder weiterleiten, sobald Sie einen Lead erfasst haben. Sie können auch die Regeln für solche Zuweisungen in Ihrem Automatisierungstool festlegen. So können Sie beispielsweise Leads in einem bestimmten Land einem Mitarbeiter in diesem Land zuweisen, um Missverständnisse aufgrund von Sprach- oder Kulturbarrieren zu vermeiden.
Marketing-Automatisierungssoftware beschleunigt auch die Reaktionszeiten, da sie einen Vertriebsmitarbeiter sofort weiterleitet und per E-Mail und Chat benachrichtigt, wenn ein Lead eingeht. Das Vertriebsteam kann dann schnell auf Anfragen antworten. Sie können auch jeden Lead für die Nachverfolgung verfolgen.
Lead-Kategorisierung
Der Einsatz von Marketing-Automatisierungstechnologien erleichtert Unternehmen die Klassifizierung von Leads nach der Wahrscheinlichkeit, dass sie zu Kunden oder Klienten werden.
Ein Beispiel dafür ist die Gruppierung von Leads nach ihrer Herkunftsplattform, z. B. Facebook. Sie können dies tun, um zu analysieren, welche Kampagnen die höchsten Konversionsraten erzielt haben.
Außerdem können Sie festlegen, wie die Software die Leads kategorisieren soll. Sie können zum Beispiel mehrere Berührungspunkte in Ihrer Customer Journey haben. Sie können festlegen, dass ein Lead mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Kunde wird, wenn er einen Touchpoint erreicht hat, z. B. wenn er mindestens zwei Produkte in Ihrem eCommerce-Shop angesehen hat.
Die Unternehmen können dann gezieltere Kampagnen auf der Grundlage der Aktionen und Qualifikationen ihrer Leads erstellen.
Lead Nurturing
Sie können automatisch Marketingkampagnen durchführen, um kalte Leads aufzuwärmen und Verkäufe zu erzielen. Darüber hinaus können Sie mit der automatischen Pflege von Leads Engagement-Posts und E-Mails auf Ihren digitalen Plattformen planen.
Mit automatisiertem Nurturing können Sie die Interaktion der Benutzer mit Ihren E-Mails, Ihrer Website und anderen Ressourcen überwachen und diese Informationen nutzen, um jeden potenziellen Kunden an den relevanten Punkten seiner Reise mit den passenden Inhalten zu versorgen.
Kampagnenberichterstattung und -analytik
Stellen Sie sich vor, Sie schalten Anzeigen auf mehreren Plattformen und müssen für jede Plattform Berichte erstellen. Das kann Wochen oder Monate dauern. Marketing-Tools können automatisch Berichte für Sie erstellen, die Sie nutzen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Einige Tools gehen noch weiter, indem sie diese Berichte analysieren, um herauszufinden, welche Marketingmaßnahmen über alle Plattformen hinweg die besten Ergebnisse erzielt haben. Darüber hinaus hilft Ihnen die Marketing-Automatisierung, Schwachstellen in Ihrer Marketingstrategie zu entdecken und zu beheben.
Zentralisierung von Kundendaten
Mit der Marketing-Automatisierung verfügen Sie über eine umfassende und zentralisierte Sammlung aller Daten Ihrer Kunden. Sie können die Daten über Ihre Kontaktkanalsysteme und CRM-Tools konsolidieren. Sie können auch Kampagnen zum Upselling von einer kostenlosen Testversion zu einem Premium-Tarif oder zum Cross-Selling zum Kauf verwandter Produkte durchführen.
Mit den zentralisierten Daten können Sie jedem Kunden mit einer Schaltfläche Engagement-Posts oder Werbeaktionen schicken.
Welche Tools ermöglichen die Marketingautomatisierung?
Welches Marketing-Automatisierungstool Sie benötigen, hängt davon ab, welche Aufgabe Sie automatisieren müssen und was Sie damit erreichen wollen. Marketing-Automatisierungstools helfen Ihnen, Ihren Marketingansatz zu skalieren und Zeit zu sparen, so dass Sie schneller expandieren können.
Eloqua
Eloqua ist ein Marketing-Automatisierungstool, das Online-Vermarkter und Unternehmen bei der Gestaltung von Werbekampagnen und der Generierung und Verwaltung von Leads unterstützt.
Mit Eloqua können Sie E-Mail-, Video-, Web- und mobile Kampagnen erstellen. Das Tool versendet sie dann automatisch zu den optimalen Zeiten, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass sie von potenziellen Kunden geöffnet werden, am größten ist.
Hubspot Marketing Hub
Hubspot unterstützt Sie bei der Verwaltung und automatischen Veröffentlichung von ansprechenden Inhalten in Form von Bildern, Videos und Beiträgen auf Ihren digitalen Plattformen. Es verfolgt auch Anzeigen und verwaltet Nachrichten über Ihre sozialen Medien. Darüber hinaus bietet Hubspot E-Mail-Marketing-Services, Traffic- und Conversion-Analysen sowie Live-Chats.
Marketo
Marketo eignet sich hervorragend für Unternehmen, die für den Vertrieb geeignete Leads identifizieren, sie ansprechen und ihre Customer Journey beschleunigen möchten. Die Plattform verspricht ein besseres Verständnis von Kunden, Konversionen und Umsätzen mit automatisierter und maßgeschneiderter Werbung, die sich an gezielte Leads und potenzielle Kunden richtet.
Wie passt SnapLogic dazu?
SnapLogic bietet einen Rahmen für die Verbindung von Big Data und der Unternehmens-Cloud. Es hilft Ihnen bei der Anpassung der Art und Weise, wie Sie Ihre Marketing-Tools, wie die oben genannten, verbinden und integrieren möchten. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche von SnapLogic können Marketingfachleute Leads über mehrere Plattformen hinweg erfassen, verwalten, weiterleiten und pflegen.
SnapLogic hilft Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, damit Sie das Kundenerlebnis bei jedem Schritt der Reise verbessern können. Außerdem hilft es bei der Optimierung Ihrer Kampagnen, indem es Berichte und Analysen in Echtzeit bereitstellt.
Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit Marketing Automation
Die Marketing-Automatisierung kann für Unternehmen ein entscheidender Faktor sein. Wenn Sie die Automatisierung für Ihre Marketingaktivitäten nutzen, können Sie Informationen über jeden Kunden auf einen Blick und ohne großen Aufwand einsehen. Da Sie die Daten an einem Ort sehen, können Sie Ihre Kunden besser verstehen und ihr Verhalten analysieren, um Produktentscheidungen zu treffen.
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