SAN MATEO, Kalifornien - 23. Oktober 2024 - SnapLogic, ein führendes Unternehmen im Bereich der generativen Integration, gab heute bekannt, dass Aptia, ein spezialisierter technologiegestützter Verwaltungspartner für den hochkomplexen Bereich Gesundheit, Sozialleistungen und Altersvorsorge, die generative Integrationsplattform von SnapLogic nutzt, um die Datenverarbeitung und -übersetzung mit maßgeschneiderten generativen Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI) zu verändern. Durch die Reduzierung der manuellen Prozesse wird Aptia seinen Kundenservice durch die Verkürzung der Prozesszykluszeiten und die Verbesserung der Datenqualität erheblich verbessern. Dadurch können sich die Teams auf strategischere Aufgaben konzentrieren und die Gesamteffizienz für ihre Kunden auf ein unvergleichliches Niveau steigern.

"Die Wahl von Kundenvorteilen ist ein langwieriger und datenintensiver Prozess, der eine umfangreiche Back-End-Unterstützung erfordert, um den Kundenerfolg und die Datenqualität zu gewährleisten", so Mike Wertz, Program Engineering Lead bei Aptia. "Der SnapLogic Agent Creator ermöglicht es unserem Team, langwierige Dateneingabeprozesse zu automatisieren, indem die ressourcen- und zeitintensive Arbeit auf nur wenige Minuten reduziert wird. Mit der leistungsstarken SnapLogic-Integrationsplattform sind wir nicht nur in der Lage, neue, auf großen Sprachmodellen basierende Dienste zu entwickeln, um die Kundenbetreuung zu beschleunigen, sondern auch unsere KI-Strategie zukunftssicher zu machen und unsere KI-gesteuerten Angebote zu erweitern, die unsere Kundenbetreuung auf die nächste Stufe heben."

Zuvor war Aptia, ähnlich wie die gesamte Branche, auf arbeitsintensive Prozesse angewiesen, was sich auf die Effizienz ihrer Leistungsanträge und Prozessüberprüfung auswirkte. Mit dem Agent Creator von SnapLogic, dem weltweit ersten generativen KI-Anwendungsentwicklungsprodukt ohne Code für Unternehmensanwendungen und -services, ist Aptia in der Lage, seine Daten- und Transaktionsverarbeitung durch Automatisierung für Leistungsanträge zu erneuern. Die Reduzierung des Zeit- und Arbeitsaufwands für die Implementierung von Leistungen auf der Aptia-Plattform hat es dem Unternehmen ermöglicht, HR-Prozesse zu rationalisieren und Aufgaben zu automatisieren, die zuvor zeitaufwändig waren. Dies beschleunigt nicht nur die Skalierbarkeit und verbessert die Kundenerfahrung durch schnellere Bearbeitungszeiten, sondern positioniert Aptia auch für das Wachstum neuer innovativer Lösungen für seine Kunden. Mit Blick auf die Zukunft schafft diese gesteigerte Effizienz die Voraussetzungen für eine weitere Integration von KI-gestützten Tools in die Aptia-Plattform.

Agent Creator nutzt Claude 2 von Anthropic, ein innovatives Large Language Model (LLM), das im Rahmen von Amazon Bedrock angeboten wird, einem vollständig verwalteten Service von Amazon Web Services (AWS), der über eine einzige API eine Auswahl an leistungsstarken Foundation Models (FMs) von führenden KI-Unternehmen wie Anthropic sowie eine breite Palette an Funktionen bietet, die Kunden benötigen, um generative KI-Anwendungen mit Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvoller KI zu erstellen. Die Kombination von Amazon Bedrock mit den menschenähnlichen Reaktionen und der Anpassungsfähigkeit des Claude-Modells von Anthropic bietet Aptia die Infrastruktur und die Tools, die für die Entwicklung und Skalierung dieser neuen generativen KI-Anwendung erforderlich sind. Dies beschleunigt nicht nur die Fähigkeit von Aptia, das Kundenerlebnis durch schnellere Bearbeitungszeiten zu verbessern, sondern positioniert Aptia auch für das Potenzial neuer innovativer Lösungen für seine Kunden.

Aptia hat es sich zur Aufgabe gemacht, Klarheit in das Komplexe zu bringen und ist führend im Bereich der Leistungsverwaltung. Ausgerichtet auf seine Werte, unübertroffenes technisches Fachwissen zu liefern, ist Aptia führend in der Bereitstellung von Automatisierung und Beschleunigung von Prozessen durch generative KI. Zusammen mit SnapLogic, Amazon Bedrock und dem Claude-Modell von Anthropic sorgt Aptia durch eine KI-fähige Datenstrategie für ein besseres Kundenerlebnis und ist bereit für die nächste Innovationsphase.

"Allzu oft sehen wir Unternehmen mit qualifizierten Mitarbeitern, die mit langwierigen Prozessen überlastet sind, die sie daran hindern, überzeugende oder neue Kundenerlebnisse zu liefern", sagt Jeremiah Stone, CTO von SnapLogic. "Der größte Vorteil von Agent Creator ist die Möglichkeit, die IT-Abteilung in die Lage zu versetzen, sichere generative KI-Anwendungen und -Services zu entwickeln, die diese mühsamen Aufgaben mit hochgradig maßgeschneiderten, von der IT-Abteilung verwalteten GenAI-Apps oder -Services eliminieren. Wir freuen uns sehr, mit führenden Unternehmen wie Aptia zusammenzuarbeiten, die GenAI für ihre Unternehmen einsetzen - sowohl zur Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen als auch zur Verbesserung des Kundenerlebnisses insgesamt."

Erfahren Sie mehr über SnapLogic Agent Creator und wie es Unternehmen wie Aptia hilft, LLM-gestützte Anwendungen in wenigen Minuten zu erstellen.

Über SnapLogic

SnapLogic ist der Marktführer für generative Integration. Als Pionier im Bereich der KI-gestützten Integration beschleunigt die SnapLogic-Plattform die digitale Transformation im gesamten Unternehmen und ermöglicht es jedem, schneller und einfacher zu integrieren. Ganz gleich, ob Sie Geschäftsprozesse automatisieren, Daten demokratisieren oder digitale Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, SnapLogic ermöglicht es Ihnen, Ihren Technologie-Stack zu vereinfachen und Ihr Unternehmen voranzubringen. Tausende von Unternehmen rund um den Globus vertrauen auf SnapLogic, um den Datenfluss in ihrem Unternehmen zu integrieren, zu automatisieren und zu orchestrieren.

Über Aptia

Aptia ist ein zuverlässiger Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung von Sozialleistungen und Pensionen mit Niederlassungen in Großbritannien und den USA, unterstützt durch Shared Services in Indien und Portugal. Aptia verwaltet Programme für über 7 Millionen Menschen und betreut mehr als 1.100 Kunden. Aptia liefert effiziente und zuverlässige Lösungen, die eine reibungslose Verwaltung von Pensionsplänen und Sozialleistungsprogrammen gewährleisten. Unser engagiertes Expertenteam kombiniert fundiertes Wissen mit führender Technologie, um den Verwaltungsprozess zu vereinfachen.

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