Publié à l‘origine sur AG Connect.
Les entreprises sont obsédées par les données. Il y a plus de données que jamais et les entreprises génèrent de grands volumes de données sur les clients, les finances, les machines et les médias sociaux afin d‘obtenir des informations et de déterminer des stratégies commerciales. Mais il est difficile d‘extraire de la valeur de ces données.
De nombreuses organisations ont été tellement occupées à collecter des données qu‘elles n‘ont guère réfléchi à la bonne stratégie ou à l‘infrastructure technologique à mettre en place pour ces données. Des études montrent même que moins de trois décideurs informatiques sur dix s‘appuient sur des données pour prendre des décisions. Une meilleure utilisation des données est donc une priorité pour de nombreuses entreprises et la direction générale doit réfléchir à des investissements pour améliorer la situation.
Déterminer les données les plus importantes
Les entreprises doivent d‘abord déterminer quelles sont les données les plus importantes et les développer à partir de là. Par exemple, si l‘entreprise doit améliorer le service à la clientèle, elle doit investir dans les données relatives aux clients. Si tout est en ordre, les investissements peuvent être élargis.
Aider les services informatiques à utiliser l‘intégration
En outre, l‘équipe informatique doit faire l‘objet d‘une attention particulière. Quels problèmes rencontrent-ils lors du stockage et du traitement des données ? Il se peut donc que trop peu de données soient partagées au sein de l‘organisation. L‘étude mentionnée ci-dessus montre que seulement 2 % des organisations partagent des données efficaces. Un obstacle important est la mauvaise intégration entre les différents systèmes. Libérer un budget pour des outils d‘intégration pourrait être une solution. Cela permet de soulager l‘équipe informatique et de garantir que les données sont fiables et à jour et qu‘elles ne sont pas stockées dans des silos différents. Bien que la technologie soit importante, l‘action humaine ne doit pas être sous-estimée. Le personnel doit savoir comment partager et déployer les données.
Investir dans la formation
L‘équipe informatique et la direction générale peuvent comprendre l‘importance des données, mais pas les autres. Cela implique une formation qui facilite le traitement des données et montre pourquoi cela est bénéfique non seulement pour l‘entreprise, mais aussi pour le rôle de l‘employé. Ces formations contribuent à l‘amélioration des processus de données.
Une approche polyvalente
Il est tentant de passer directement à l‘opérationnalisation des données, mais les entreprises n‘obtiendront jamais le retour sur investissement souhaité. Les technologies d‘intégration des données sont devenues beaucoup plus sophistiquées, mais il n‘est pas judicieux d‘investir uniquement dans la technologie sans penser aux besoins de l‘entreprise et à une stratégie de croissance. Lorsque les entreprises peuvent investir dans une meilleure technologie d‘intégration des données et développer en même temps une culture et une stratégie d‘entreprise dans lesquelles le travail avec les données est central, les processus axés sur les données dans l‘entreprise sont considérablement améliorés et des valeurs peuvent être extraites des données.
