Route est une startup à croissance rapide dont l‘application permet aux marques d‘être attentives à l‘expérience post-achat grâce au suivi visuel des commandes, à la protection des colis, au dépôt de réclamations sans effort et au premier historique universel des commandes au monde. Elle permet aux marques, quelle que soit leur taille, d‘offrir une meilleure expérience client et aux consommateurs de se sentir plus confiants lors de leurs commandes en ligne. Une fois Route installé à la caisse, les clients peuvent être assurés que leur commande est protégée.
Comme beaucoup d‘entreprises, Route a découvert qu‘elle disposait de toutes ces données riches mais que ses différentes applications ne pouvaient pas communiquer entre elles. Les données contenues dans Salesforce, Zendesk, Jira et d‘autres applications permettaient d‘obtenir une vision plus holistique du client et, en fin de compte, des informations permettant d‘offrir une meilleure expérience client. Sans une intégration plateforme basée sur cloud, Route a dû passer d‘innombrables heures à coder manuellement des intégrations, puis à les mettre à jour et à les maintenir. Dans le meilleur des cas, cela permettait d‘établir quelques connexions clés, mais au prix d‘un ralentissement considérable de la trajectoire de croissance de l‘entreprise.
Route s‘est tourné vers la plate-forme d‘intégration intelligente SnapLogic pour sa flexibilité, sa facilité d‘utilisation et ses connecteurs préconfigurés appelés Snaps. Dès le premier jour, plusieurs pipelines ETL ont été mis en place et ont fonctionné, et ils ont été pleinement opérationnels en une semaine.
En utilisant SnapLogic pour connecter sans effort les données de plusieurs applications, Route a pu.. :
- Casser les silos de données en connectant facilement et rapidement les applications et les points de terminaison des données.
- Exploiter pleinement les données clients dans l‘ensemble de l‘organisation pour prendre de meilleures décisions commerciales
- Améliorer la productivité des intégrateurs en utilisant Salesforce et Snowflake Snaps
La capacité d‘intégrer des données et des applications rapidement et facilement donne à Route la rapidité et la visibilité dont elle a besoin pour évoluer rapidement sur un marché concurrentiel, tout en ayant la certitude de disposer d‘une image complète de ses clients.
Lisez leur histoire complète dans l‘étude de cas pour savoir comment vous pouvez également tirer parti de SnapLogic pour réaliser des intégrations plus rapides et plus faciles.
