La longue traîne de l‘intégration d‘applications doit être l‘un des plus lourds albatros qui pèsent sur le cou des organisations informatiques d‘entreprise. Non seulement chaque intégration nécessite un processus méticuleux de planification et de développement en 10 étapes, mais la maintenance de chaque intégration est une corvée sans fin, car les deux applications (intégrées) sont corrigées, mises à jour et mises à niveau. Il semble que la nature itérative et à forte intensité de main-d‘œuvre des ESB, ETL et interfaces de programmation d‘applications (API) soit la raison pour laquelle, 40 ans plus tard, les silos de données persistent obstinément dans les entreprises d‘aujourd‘hui.
Les applications de gestion de la relation client sont parmi les candidats les plus populaires pour l‘intégration d‘entreprise, permettant l‘automatisation de processus clés tels que le devis à l‘encaissement et le lead-to-close. Grâce à la simplicité du glisser-déposer, SnapLogic permet une connectivité bidirectionnelle instantanée des données et une compatibilité ascendante entre les applications CRM telles que Microsoft Dynamics CRM (versions sur site et cloud ), éliminant ainsi le processus laborieux lié à l‘intégration pilotée par API, par exemple.
Voici comment nous procédons : Microsoft Dynamics CRM Snap Pack
Le Snap Pack de Microsoft Dynamics CRM de SnapLogic fait abstraction des complexités du déplacement des données dans et hors de ce système de vente central grâce à des connecteurs intelligents, faciles à utiliser et préconstruits, appelés Snaps. Le Snap Pack offre des fonctionnalités clés, y compris le déplacement rapide de données en vrac, pour la connectivité entre Dynamics CRM et une multitude d‘applications d‘entreprise :
- Créer : Crée des enregistrements par type d‘objet
- Lire : Lit tous les enregistrements par type d‘objet
- Mise à jour : met à jour un enregistrement
- Supprimer : Possibilité de supprimer un enregistrement sur la base de l‘ID
- Recherche : Possibilité d‘effectuer des recherches à l‘aide de diverses options de filtrage
- Upsert : Possibilité de mettre à jour les enregistrements existants ou d‘insérer de nouveaux enregistrements
La figure 1 illustre les six snaps Microsoft Dynamics 365 CRM du Snap Pack, tels qu‘ils apparaissent dans le SnapLogic Designer. Ces snaps peuvent être utilisés pour construire un large éventail de cas d‘utilisation commerciale, notamment le devis à l‘encaissement, le suivi d‘une piste de vente jusqu‘à la clôture (lead-to-close), ou la migration de données de Salesforce vers Microsoft Dynamics CRM. Le SnapLogic Snap Pack peut être utilisé avec Microsoft Dynamics CRM sur site ou avec Dynamics 365 CRM basé sur cloud.
La figure 2 montre comment un utilisateur peut créer un pipeline pour mettre en place un processus de devis à l‘encaissement. Ici, une facture est créée dans Microsoft Dynamics CRM au moment de la vente et est importée dans Workday dans le cadre du suivi de la gestion des revenus.
Ces exemples illustrent la différence frappante entre l‘intégration manuelle d‘applications - qui produit généralement 200 à 300 lignes de code - et l‘intégration de données par glisser-déposer à l‘aide de SnapLogic Snaps.
Les figures 1 et 2 représentent la première étape de l‘élaboration du processus de vente. La sécurisation de ces données (prévisions de revenus) est l‘étape suivante, et peut être facilement réalisée à l‘aide des Snap Encrypt et Decrypt Field, qui font partie du Snap Pack SnapLogic Transform séparé.
Se concentrer sur l‘activité et non sur la maintenance du code
En utilisant les SnapLogic au lieu des API, les organisations informatiques de l‘entreprise Microsoft Dynamics CRM sont en mesure de servir les utilisateurs exigeants plus rapidement et plus efficacement. Pour la première fois, le service informatique peut concentrer ses ressources sur des projets critiques à valeur ajoutée plutôt que sur le développement et la maintenance de connecteurs.
Ce blog conclut ma série en trois parties sur la façon dont SnapLogic rassemble les données clients des applications sur site et cloud dans l‘entreprise hybride d‘aujourd‘hui. Pour en savoir plus, téléchargez le nouveau livre blanc de SnapLogic, "Enterprise reality check : Extension de la valeur de Microsoft Dynamics CRM".
Consultez également ma bibliothèque d‘articles de blog sur SnapLogic. Merci de votre attention.
