Dans le paysage en évolution rapide des opérations commerciales, l‘adaptabilité, l‘agilité et l‘innovation sont devenues la pierre angulaire de la réussite. Alors que nous traversons une période de transformation et de perturbation rapides, les entreprises découvrent que ces qualités ne sont pas seulement souhaitables, mais essentielles pour prospérer. Et aucune fonction n‘a autant besoin d‘être mise à jour que les ressources humaines (RH).
Depuis l‘avènement du travail à distance, de l‘IA générative et de l‘analyse des données, la nécessité d‘une technologie RH moderne n‘a jamais été aussi évidente. C‘est ce que Marcus Dasilva, responsable de la technologie et de l‘automatisation des RH chez BaseLinked, a exposé dans un guide complet, "HR Technology Masterclass : Integrating Data, People, and Processes for the Future of Work", avec le soutien de BaseLinked et SnapLogic.
Dans ce guide, M. Dasilva explore le rôle essentiel de la technologie RH moderne pour aider les organisations à répondre à ces demandes et à créer des expériences numériques exceptionnelles pour les employés. Jetons un coup d‘œil à quelques-uns des points saillants.
L‘histoire des systèmes de ressources humaines
Les anciens systèmes de gestion des ressources humaines, qui ont vu le jour dans les années 1970 et 1980, ont été les premières tentatives de numérisation de la pléthore de documents papier et de processus manuels de gestion des ressources humaines. Ces systèmes automatisent les tâches d‘archivage telles que la paie, les avantages sociaux, la formation et le recrutement, ce qui constitue une première étape essentielle vers la modernisation des RH. Cette époque, appelée phase du "système d‘enregistrement", a permis aux RH de stocker, d‘accéder et de gérer les informations relatives aux salariés par le biais de systèmes centraux et de systèmes client/serveur.
À l‘approche des années 1990 et 2000, les systèmes de ressources humaines ont commencé à se transformer en "systèmes de talents", qui comprenaient des outils de suivi des candidats, d‘administration de l‘apprentissage, d‘enquêtes auprès des salariés et de libre-service pour les salariés. Ces outils ont élargi les capacités du système de ressources humaines au-delà de la simple tenue des dossiers pour inclure les résultats en matière de talents. Outre l‘automatisation des processus RH, l‘objectif était d‘accélérer et d‘améliorer l‘acquisition des talents, le développement des compétences, l‘engagement des employés et la fourniture d‘informations de meilleure qualité permettant aux personnes d‘accomplir leur travail.
L‘avènement des "systèmes d‘intelligence" dans les technologies RH annonce une nouvelle ère où l‘IA et l‘analytique jouent un rôle important. Les organisations doivent mettre à jour leurs systèmes RH pour se conformer aux normes et aux besoins modernes à mesure que nous traversons l‘ère numérique. En optimisant l‘expérience numérique des employés, les organisations peuvent accroître l‘engagement, la productivité et la performance globale.
Selon une enquête de Deloitte, 56 % des entreprises reconfigurent leurs programmes de ressources humaines pour exploiter la puissance des outils numériques et mobiles.
Dépasser les anciennes technologies RH
Les technologies RH existantes ont été initialement développées dans un souci de stabilité plutôt que de flexibilité.
Cependant, dans l‘environnement dynamique des entreprises d‘aujourd‘hui, ces systèmes présentent des obstacles communs, notamment :
- Défis liés à la gestion des données et à l‘établissement de rapports : Les systèmes existants souffrent souvent de capacités de reporting et d‘analyse inadéquates, ce qui limite les informations que les organisations peuvent tirer de leurs données RH.
- Difficultés liées à la mise à niveau et à la personnalisation des systèmes: Les systèmes existants posent souvent des problèmes lorsqu‘il s‘agit de personnalisation ou de mise à niveau. Ces difficultés peuvent retarder la mise en œuvre d‘améliorations essentielles, ce qui affecte l‘ensemble des opérations de ressources humaines.
- Problèmes d‘interopérabilité et de compatibilité des systèmes : Avec l‘évolution des technologies RH, la compatibilité des systèmes devient cruciale. Malheureusement, les systèmes existants sont souvent confrontés à des problèmes d‘interopérabilité, ce qui crée des obstacles supplémentaires
- Risques liés à la sécurité et à la conformité : Les anciens systèmes sont généralement moins sûrs et peuvent ne pas être conformes aux exigences modernes en matière de conformité, ce qui présente des risques potentiels sur le plan de la sécurité et sur le plan juridique.
L‘élimination des silos de données et l‘intégration de nouvelles technologies ne sont que deux exemples des changements radicaux nécessaires pour obtenir des avantages substantiels pour les entreprises. Une intégration évolutive et flexible est essentielle pour rester en tête de la concurrence sur le marché actuel, où des plates-formes plus souples apparaissent pour répondre aux besoins des entreprises.
Pour rester pertinentes, attirer, retenir et engager les meilleurs talents, les organisations doivent adopter ces plateformes flexibles et des stratégies modernes d‘intégration et d‘automatisation afin d‘assurer l‘avenir de leurs opérations RH et d‘offrir une expérience numérique exceptionnelle à leurs employés.
Intégrer et automatiser la technologie et les processus RH
La capacité de toute organisation à s‘adapter à l‘évolution rapide de l‘environnement commercial déterminera sa survie. L‘intégration des technologies RH illustre cette agilité en permettant aux entreprises de réagir rapidement à l‘arrivée de nouveaux rivaux ou à des changements imprévus dans le paysage concurrentiel.
Une intégration plateforme en tant que service, ou iPaaS, est une suite de services cloud qui facilite le développement, l‘exécution et la gouvernance des flux d‘intégration, reliant toute combinaison de processus, de services, d‘applications et de données sur site et sur cloud au sein d‘une organisation. L‘intégration transparente des données, des systèmes et des processus accélère la prise de décision, ce qui permet aux entreprises d‘agir plus rapidement et plus efficacement.
Les fournisseurs d‘iPaaS, tels que SnapLogic, dotent leurs plateformes de fonctionnalités sophistiquées telles que l‘IA générative, la gouvernance des données, la gestion des données de référence et le contrôle de la qualité des données, pour une approche complète et exhaustive de la gestion des données.
Comment moderniser l‘expérience des employés
Lorsqu‘il est facilité par une technologie intégrée, sans friction et personnalisée, le parcours de l‘employé peut devenir une expérience vraiment exceptionnelle. Cela peut à son tour conduire à une augmentation notable de la satisfaction et de la performance des employés - des indicateurs vitaux d‘un environnement de travail prospère. Voici trois étapes clés pour offrir une expérience exceptionnelle aux employés.
1. Unifier les différentes sources de données
Tirez parti de plateformes iPaaS robustes pour compiler et intégrer des données provenant de diverses sources dans une base de données unique et complète. Celle-ci devient la base de votre stratégie d‘IA, permettant à l‘IA d‘apprendre de toutes les facettes de l‘entreprise. À l‘inverse, des données bloquées dans des silos entravent le champ d‘apprentissage de l‘IA et le développement d‘une stratégie d‘IA pertinente.
2. Casser les silos de données
Cultiver une vision complète à 360 degrés de la main-d‘œuvre en éliminant les silos de données. Cela permet à l‘IA d‘acquérir une compréhension globale des besoins, des préférences et des modèles individuels. Par conséquent, l‘IA peut produire des informations uniques et prédire des tendances qui pourraient être invisibles à l‘œil humain. Toutefois, une base de données décousue limite les capacités prédictives de l‘IA, rendant la personnalisation statique ou impossible.
3. Utiliser les données pour personnaliser l‘expérience des employés
Utiliser les données holistiques comme un outil clé pour personnaliser chaque aspect du parcours de l‘employé, de l‘intégration à la gestion des performances, en passant par l‘évolution de carrière. La capacité de l‘IA à traiter de grandes quantités de données lui permet de générer des parcours hyperpersonnalisés pour chaque employé. Toutefois, si des données manquent en raison d‘un stockage fragmenté, la personnalisation que l‘IA peut offrir sera limitée, incomplète et moins efficace.
Les organisations reconnaissent de plus en plus que leur succès dépend de l‘amélioration et de l‘optimisation de l‘expérience technologique personnalisée de leurs employés. Dans le monde distant et hybride d‘aujourd‘hui, votre technologie ne se contente pas de faciliter l‘expérience des employés, elle la façonne.
Obtenir le guide complet
Découvrez tous les facteurs critiques d‘un cadre RH moderne, y compris l‘automatisation des processus métier, la construction d‘une architecture de solution RH résiliente et prête pour l‘avenir, et la transformation RH numérique de bout en bout avec SnapLogic et BaseLinked dans le guide complet, "HR Technology Masterclass : Intégrer les données, les personnes et les processus pour l‘avenir du travail".
