Alors que tout le monde pense à mettre 2020 derrière nous et à penser aux promesses de la nouvelle année, SnapLogic a voulu prendre un moment pour vous souhaiter à tous de bonnes fêtes de fin d‘année et une bonne année.
C‘est pourquoi j‘ai récemment rencontré quelques membres de l‘équipe SnapLogic afin d‘obtenir leur point de vue sur ce que 2021 apportera. Brad Drysdalenotre directeur technique sur le terrain ; Greg BensonGreg Benson, notre scientifique en chef, et Mark Gibbsnotre directeur principal de la gestion des produits, ont jeté un coup d‘œil dans leur boule de cristal collective et ont partagé leurs réflexions et leurs prédictions pour les 12 prochains mois.
Voici l‘entretien que j‘ai réalisé avec eux trois :
S‘il y a bien une chose que l‘année écoulée nous a montrée, c‘est l‘importance de permettre à vos employés d‘être autonomes et productifs - et de leur donner les bons outils pour y parvenir. Les plateformes low-code, les interfaces en libre-service et les automatisations alimentées par l‘IA ont été très demandées par une main-d‘œuvre nouvellement distante. Pensez-vous que ces tendances se poursuivront en 2021 ?
Greg: Les plates-formes à code réduit seront de plus en plus utilisées par les non-programmeurs pour automatiser les processus d‘entreprise. Cela sera possible grâce aux progrès continus de l‘expérience utilisateur dans les systèmes à code bas et sans code qui sont utilisés pour intégrer les applications et les données. Cette tendance soulagera les services informatiques et permettra aux utilisateurs professionnels d‘améliorer l‘efficacité de leur calendrier. En conséquence, les calendriers des projets d‘automatisation passeront de quelques mois à quelques semaines.
Brad : Je pense que le développement low-code va évoluer pour devenir plus "orienté vers l‘intention". Aujourd‘hui, une entreprise ou un propriétaire de domaine utilise des outils d‘expérience utilisateur de haut niveau pour assembler un flux de données entre différents systèmes afin d‘obtenir un résultat intégré. Cette évolution se poursuivra en 2021, lorsque moins d‘étapes manuelles seront nécessaires à l‘utilisateur et qu‘une plus grande partie de l‘intention derrière le résultat sera capturée et automatisée dans les pipelines.
Outre l‘intégration des applications et l‘automatisation des processus, nous observons une activité intense dans le domaine de l‘automatisation des données, de l‘entreposage et de l‘analyse. Comment s‘assurer que des données de qualité et en temps réel parviennent aux utilisateurs professionnels lorsqu‘ils en ont besoin, et quel est le rôle de l‘IA/ML à cet égard ?
Marque: Mettre les données à la disposition de ceux qui en ont besoin, au moment où ils en ont besoin, est essentiel pour permettre à l‘entreprise d‘être pilotée par les données. La réplication des schémas et des données des systèmes critiques de l‘entreprise dans un entrepôt de données cloud garantit que les bonnes données sont disponibles au bon moment. Je pense que l‘on comprendra de mieux en mieux l‘importance de cet aspect en 2021, ce qui amènera les entreprises qui ne l‘ont pas encore fait à investir massivement pour s‘assurer que leurs données sont correctes et facilement disponibles.
Brad : Je pense que les données en mouvement vont boucler la boucle pour alimenter les initiatives numériques. Jusqu‘à présent, l‘automatisation des données a surtout consisté à collecter des données d‘échappement pour alimenter les résultats de la BI et de l‘analyse. À l‘avenir, les " données d‘échappement " (et plus que jamais) seront capturées et utilisées pour alimenter les initiatives des clients afin de fournir des résultats et des propositions de valeur meilleurs et plus personnalisés.
Greg: Les entreprises investiront davantage dans la collecte et la curation de données pour soutenir les initiatives d‘IA et de ML. Les technologies actuelles d‘IA et de ML sont alimentées par des données utiles et à grande échelle. Une grande barrière à l‘entrée pour les organisations est les données sources à grande échelle qui peuvent être utilisées pour former des modèles. Cloud-Les services de données basés sur la technologie facilitent la collecte de données d‘événements et de capteurs qui peuvent être utilisées dans la construction de modèles pour soutenir les expériences des clients ou améliorer l‘efficacité interne de l‘entreprise.
Brad: Je pense que l‘IA/ML jouera un rôle plus important en 2021 en aidant à rendre de plus en plus de tâches " invisibles ". Dans notre espace d‘intégration, l‘IA a jusqu‘à présent principalement porté sur l‘apprentissage et l‘assistance pour rationaliser les tâches d‘intégration complexes (comme le mappage de données, par exemple). En 2021, la ML continuera de s‘améliorer au point que l‘IA fera moins d‘"assistance" et plus d‘"augmentation" en entreprenant réellement des tâches qui sont aujourd‘hui normalement effectuées par un humain, avec l‘"assistance" de l‘IA, par le biais de suggestions. Au fur et à mesure que l‘IA s‘en chargera, ces tâches deviendront invisibles et seront "faites pour vous", ce qui nous rapprochera un peu plus de l‘objectif de tous : l‘intégration de la conduite autonome.
D‘accord, changeons un peu de vitesse. À l‘aube de 2021, la proverbiale "lumière au bout du tunnel", comment voyez-vous les priorités des entreprises évoluer lorsque le chaos de la pandémie commencera à s‘estomper ?
Brad: Bien qu‘elles aient surmonté les perturbations et l‘incertitude causées par la pandémie, les organisations resteront sur le qui-vive. Les perturbations seront absolument attendues à tout moment, et les entreprises devront s‘assurer qu‘elles sont prêtes au combat. Il ne suffira plus d‘avoir un plan de transformation numérique sur trois à cinq ans. Il faudra être constamment prêt à s‘adapter, à pivoter et à se défendre à tout moment.
Greg: Je suis d‘accord, et je pense que dans ce contexte, les entreprises vont accélérer les initiatives de modernisation nées de la pandémie. La pandémie a été un point de bascule pour de nombreuses entreprises qui remettaient à plus tard leurs efforts de modernisation, par exemple en transférant davantage d‘opérations sur le site cloud ou en investissant davantage dans l‘automatisation.
De nombreuses entreprises ont appris qu‘une grande partie de leur main-d‘œuvre pouvait travailler à domicile et que les interactions se faisaient plus souvent que jamais en ligne via des services tels que Slack et Zoom. Dans l‘ensemble, la plupart des entreprises ont franchi un cap et ne reviendront pas en arrière. L‘interaction et la collaboration "au bureau" seront à jamais différentes en raison de ces efforts de modernisation accélérés.
Marque: C‘est vrai, le travail à distance est là pour durer. De nombreuses entreprises se sont efforcées d‘accueillir une main-d‘œuvre à distance, mais une fois qu‘elles ont surmonté les difficultés initiales, elles ont commencé à en voir les avantages, tant du point de vue de l‘entreprise que du point de vue social.
Par exemple, la réduction du temps passé à se déplacer permet aux employés de se concentrer davantage sur la tâche à accomplir, tout en leur offrant l‘avantage social d‘une vie plus équilibrée (sans parler de la réduction des embouteillages et de l‘empreinte carbone). Les entreprises peuvent réaliser des économies en réduisant leur empreinte physique dans des espaces de bureaux centralisés.
Cette année ayant eu un effet très profond sur la définition du travail et du bureau, y a-t-il d‘autres tendances issues de 2020 qui continueront à se manifester en 2021 et au-delà ?
Brad: Au-delà de la composition immédiate du lieu de travail, je pense que cette année a jeté les bases d‘une prise en compte plus sérieuse de la responsabilité sociale et environnementale à long terme. Les organisations commenceront à être évaluées de plus près (principalement par leurs clients et leurs employés) en fonction de leurs responsabilités sociales et de leur empreinte environnementale. Jusqu‘à présent, ces aspects ont souvent été mis en œuvre au minimum pour plaire aux observateurs externes tout en se concentrant principalement sur les principales parties prenantes (souvent les actionnaires).
Les principales parties prenantes ne se limiteront plus aux actionnaires et aux propriétaires, et commenceront à inclure davantage les organismes communautaires et environnementaux. Les entreprises seront évaluées non seulement en fonction de leurs produits et services, mais aussi de leurs responsabilités croissantes en matière de recyclage, de récupération, d‘émissions de carbone et d‘engagement social.
