L‘évolution de l‘iPaaS
Jim Lundy est le fondateur et PDG de Aragon Research. Nous l‘avons invité aujourd‘hui pour parler de la dernière note de recherche d‘Aragon, "The Future of iPaaS Is Digital Business Transformation" (L‘avenir de l‘iPaaS est la transformation numérique des entreprises). Dans cette note de recherche, Jim et Betsy Burton, membre d‘Aragon, identifient un changement fondamental qui est en train de se produire : les solutions de plateforme d‘intégration en tant que service (iPaaS) évoluent pour répondre à la fois aux défis de la transformation commerciale et technologique des entreprises.
Bienvenue Jim - et merci beaucoup d‘avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd‘hui. Nous voulions prendre quelques minutes pour parler avec vous de votre nouveau rapport, qui examine l‘espace iPaaS et la façon dont il connaît actuellement une évolution en phase avec les besoins changeants des clients d‘aujourd‘hui. Pour commencer, quel est le grand changement que votre équipe a identifié dans l‘étude ?
Merci beaucoup de m‘avoir invité. En examinant de manière approfondie les iPaaS et en comparant ce dont les clients ont besoin et ce qu‘ils retirent de l‘utilisation de ces technologies, nous avons vu émerger quelques grandes tendances. La plus importante est vraiment le fait que les entreprises se concentrent tellement sur la transformation numérique ces jours-ci - un certain nombre d‘entre elles stimulées par la pandémie et la nécessité de soutenir le travail à distance, beaucoup d‘autres encouragées par les nouvelles données disponibles et l‘analyse de leurs clients et de leurs opérations, et d‘autres encore poussées par leur conseil d‘administration et leurs équipes de direction à trouver de nouvelles façons d‘augmenter les revenus tout en réduisant les coûts opérationnels. Cette orientation les a amenés à exiger davantage de leurs solutions iPaaS. Il s‘agit moins de se concentrer sur l‘automatisation que d‘aider les entreprises à devenir des entreprises numériques sans avoir à se réformer.
Pourquoi cela se produit-il aujourd‘hui ? Qu‘est-ce qui, selon vous, pousse les entreprises à donner la priorité à cette volonté de se transformer ?
Les entreprises ont toujours cherché à améliorer leur efficacité, à réduire leurs coûts et à être plus productives. Mais la situation opérationnelle de ces deux dernières années a vraiment incité les entreprises à se concentrer sur leur avenir et sur les moyens d‘améliorer leurs opérations. Comme nous l‘expliquons dans le rapport, il s‘agit de concevoir les modèles d‘entreprise de manière à répondre au mieux aux nouvelles exigences et attentes des clients, des partenaires et des fournisseurs. La constante dans toutes les entreprises est le besoin de rapidité. Elles doivent s‘adapter pour tirer le meilleur parti du présent et s‘assurer rapidement qu‘elles sont prêtes pour l‘avenir.
De quoi les entreprises ont-elles besoin pour réussir leur transformation, quelle qu‘en soit la raison ? Comment l‘iPaaS et les fournisseurs de technologies connexes peuvent-ils fournir ce qui est nécessaire pour le moment présent et pour l‘avenir ?
En d‘autres termes, pour permettre et alimenter les types de transformations nécessaires, les entreprises auront besoin d‘un nouveau type de service plateforme . Les outils d‘intégration et d‘infrastructure et les solutions technologiques autonomes (y compris les plateformes d‘application RPA et low-code) ne suffisent pas. Il ne suffit pas non plus d‘ajouter des services de transformation de l‘entreprise aux plateformes PaaS et iPaaS. Les entreprises numériques d‘aujourd‘hui (ou celles en transition vers le numérique) ont besoin d‘un service plateforme qui commence par la transformation et l‘automatisation de l‘entreprise, et non par l‘infrastructure, la technologie ou l‘optimisation des processus. Elles ont besoin d‘un site plateforme holistique et intégré qui se concentre sur le soutien de l‘entreprise et la fourniture des services technologiques nécessaires pour aider les entreprises à se transformer.
À l‘issue de nos recherches, nous pensons qu‘il existe une nouvelle façon de désigner ce dont les entreprises ont besoin - nous l‘appelons "transformation plateforme as a service, ou tPaaS" et nous le définissons comme tel :
"Le marché tPaaS est constitué de l‘ensemble des fournisseurs de services cloud qui permettent spécifiquement aux clients de réimaginer et de transformer leur entreprise en fournissant des capacités de modélisation des activités et des processus, des services numériques critiques pour l‘entreprise (services d‘architecture et de conception d‘entreprise, IA intégrée, analyse avancée, automatisation), et l‘intégration aux technologies nouvelles et émergentes (IoT, robotique, connecteurs, etc.)."
Qu‘est-ce qui différencie la plateforme de transformation en tant que service (tPaaS) de l‘iPaaS et des technologies connexes ? Pourquoi pensez-vous que les entreprises ont besoin de tPaaS pour réussir à l‘heure actuelle ?
Contrairement à l‘iPaaS, qui est ancré dans une perspective d‘intégration traditionnelle centrée sur l‘informatique, le tPaaS est spécifiquement axé sur le développement d‘une activité nouvelle et innovante avant tout (stratégie commerciale, modèles, processus), et sur la possibilité pour les entreprises d‘expérimenter ces nouveaux modèles commerciaux, tout en permettant l‘intégration avec l‘infrastructure technologique existante et émergente axée sur l‘activité.
Pour soutenir avec succès la transformation de leurs activités, les entreprises doivent concevoir leurs modèles, processus et services en se concentrant sur le contexte et la perspective de leurs clients comme point de départ et non comme point d‘arrivée. Il s‘agit notamment de réfléchir à l‘identité de leurs futurs clients et d‘en tenir compte.
L‘approche traditionnelle de l‘intérieur vers l‘extérieur consiste à attendre des clients qu‘ils s‘adaptent aux processus, informations et transactions préexistants de l‘entreprise. Les souhaits et les besoins des clients passent après la structure existante de l‘organisation. Une véritable transformation de l‘entreprise nécessite une approche "outside-in", dans laquelle les modèles d‘entreprise, les processus et les services sont conçus en fonction des souhaits et des besoins des clients. Dans cette approche, le point de vue et le contexte des clients sont prioritaires.
Que doivent donc rechercher les entreprises dans une solution tPaaS ? Quelles sont les caractéristiques d‘une solution tPaaS réussie ?
Les plateformes tPaaS fournissent toutes les plateformes de base que l‘on trouve dans les principales solutions iPaaS. Mais en plus de cela, tPaaS offre des capacités de conception de stratégie d‘entreprise, d‘architecture d‘entreprise et de processus d‘entreprise qui tirent directement parti de ses capacités iPaaS les plus importantes, telles que le développement low-code, la modélisation des processus d‘entreprise, la RPA et l‘IA.
Contrairement au PaaS et à l‘iPaaS, le tPaaS est conçu pour soutenir spécifiquement les utilisateurs professionnels et les utilisateurs de technologies. Dans les solutions tPaaS, la transformation de l‘entreprise, plutôt que les services axés sur la technologie, est au cœur du site plateforme. Dans le passé, la transformation de l‘entreprise n‘était souvent qu‘un élément ajouté après coup aux solutions iPaaS pour répondre à un besoin du client.
Merci d‘avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd‘hui, Jim, et d‘expliquer ce qu‘est le tPaaS. Où les lecteurs peuvent-ils en apprendre davantage sur le tPaaS et sur ce qu‘ils doivent rechercher lorsqu‘ils évaluent différentes solutions ?
C‘est avec plaisir que je vous remercie de m‘avoir reçu. Pour lire le rapport complet (Aragon Research, "L‘avenir de l‘iPaaS est la transformation numérique des entreprisesjuillet 2021) et apprendre comment reconnaître et évaluer les solutions tPaaS pour votre entreprise, veuillez cliquer ici.
