Combien d'applications votre entreprise ou organisation utilise-t-elle ? 50 ? 100 ?
En moyenne, les grandes entreprises utilisent plus de 200 applications dans l'ensemble de l'entreprise. Chaque département utilise entre 40 et 60 applications - et chaque employé utilise au moins une poignée de ses propres applications. Le nombre d'applications déployées continue d'augmenter pour les entreprises de toutes tailles, dans de nombreuses régions
Les systèmes intégrés aident les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs applications. Les applications connectées peuvent accéder plus rapidement aux données pertinentes et fonctionner avec d'autres composants vitaux du système. En fonction de la structure et de la pile technologique de votre organisation, il existe plusieurs types de systèmes intégrés et de méthodes d'intégration pour y parvenir.
Lisez la suite pour en savoir plus sur l'intégration des systèmes, les structures d'intégration, les types d'intégration et les outils permettant d'améliorer l'efficacité de votre organisation.
Qu'est-ce que l'intégration des systèmes ?
L'intégration des systèmes est le processus qui consiste à relier différents sous-systèmes ou composants en un système unique et unifié, en veillant à ce qu'ils fonctionnent ensemble comme un tout cohérent. Il s'agit de combiner le matériel, les logiciels, les réseaux et les données, afin qu'ils fonctionnent ensemble de manière efficace pour atteindre les résultats souhaités. L'intégration des systèmes se concentre généralement sur l'amélioration de la fonctionnalité, du flux de données et de l'efficacité opérationnelle en permettant à des systèmes qui étaient à l'origine séparés de communiquer et d'échanger des informations de manière transparente.
Pour certaines organisations, c'est simple ; pour d'autres, c'est extrêmement complexe. La complexité de l'intégration dépend des besoins de l'organisation et des fonctionnalités souhaitées. Mais l'objectif de l'intégration des systèmes est souvent de rationaliser les processus, d'accroître la disponibilité des données et d'améliorer les performances globales et la prise de décision au sein d'une organisation.
Prenons l‘exemple d‘une petite organisation de 30 à 40 personnes. Ses systèmes et sous-systèmes sont entièrement acheminés par Microsoft Office 365. Chaque ordinateur de bureau et chaque téléphone professionnel se connecte à l‘ écosystème Office 365. Les systèmes de l‘organisation sont déjà totalement intégrés car l‘organisation utilise une pile technologique autonome.
Imaginons maintenant une entreprise beaucoup plus grande, comptant 1 000 personnes. Cette organisation peut utiliser Office 365, mais aussi Slack, Jira, Salesforce et Justworks. Comment cette entreprise s‘assure-t-elle que ses documents Office 365 sont correctement connectés à Salesforce ? Comment s‘assure-t-elle que les épopées Jira sont correctement postées sur Slack ?
La nature des intégrations a changé au fil des ans, en particulier avec la prolifération du SaaS. Il y a quelques dizaines d'années, les administrateurs système s'occupaient principalement de l'intégration des serveurs sur site. Aujourd'hui, l'intégration des systèmes - que ce soit par le biais d'API ou d'un bus de service d'entreprise (ESB) - s'effectue en grande partie sur le site cloud.
Pourquoi les systèmes intégrés sont-ils importants ?
Efficacité: Les systèmes intégrés rationalisent les opérations en réduisant les tâches manuelles, en éliminant les silos et en accélérant les flux de données.
Sécurité des données: En intégrant les applications et les données, les entreprises peuvent mieux sécuriser et surveiller leurs systèmes. Il est plus facile d'appliquer des protocoles de sécurité dans une infrastructure connectée que de gérer des systèmes isolés.
Évolutivité: Au fur et à mesure que les entreprises se développent, les systèmes intégrés permettent de faire évoluer les opérations sans ajouter de complexité. Par exemple, il est plus simple d'ajouter de nouvelles applications à un site centralisé ( plateforme ) que de créer des intégrations personnalisées distinctes.
Exemples de systèmes intégrés : entreprise, données et documents électroniques
Commencez par décomposer les systèmes que vous devez intégrer. Avez-vous besoin de connecter des applications ? D'un entrepôt de données ? Bien que tous les types d'intégration se résument en fin de compte à des données, quelques types de systèmes d'intégration sont les plus courants.
Intégration des applications
L'intégration d'applications est le processus qui consiste à connecter différentes applications logicielles d'entreprise pour qu'elles fonctionnent ensemble de manière efficace. C'est essentiel pour améliorer les workflows et les processus d'entreprise, en permettant aux données de passer automatiquement d'une application à l'autre sans intervention manuelle. Un exemple courant est l'intégration d'outils tels que Slack et Jira pour que les mises à jour de projets se fassent en temps réel entre les plateformes de communication et de gestion de projets.
Pourquoi c'est important? L'intégration des applications d'entreprise stimule la productivité en réduisant la nécessité pour les employés de passer d'une plate-forme à l'autre ou d'importer/exporter manuellement des données. Elle renforce également la sécurité en centralisant la gestion des applications.
Exemples: La connexion d'un système de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce avec un composeur automatique améliore la productivité de l'équipe de vente, tandis que l'intégration de systèmes ERP comme SAP avec un logiciel financier aide à rationaliser les opérations.
Intégration des données
L'intégration des données consiste à fusionner différents ensembles de données en un seul plateforme, créant ainsi une vue unifiée des données de l'organisation. Par exemple, la synchronisation des données provenant de plateformes telles que LinkedIn, Facebook et Instagram dans un outil de marketing comme HubSpot permet d'obtenir une vue d'ensemble de l'engagement des clients sur l'ensemble des canaux de médias sociaux.
Pourquoi c'est important: L'intégration des données est essentielle pour l'analyse et la prise de décision. Sans un ensemble de données unifiées, les départements peuvent travailler avec des informations incomplètes ou obsolètes, ce qui conduit à des silos et à des inefficacités. Les entreprises utilisent souvent des entrepôts de données ou des lacs de données pour stocker et analyser des données consolidées.
Synchronisation en temps réel: Certains systèmes, comme SnapLogic AutoSync, permettent une synchronisation en temps réel, ce qui garantit des données à jour dans tous les systèmes. Cette fonction est essentielle pour la connaissance des clients, la gestion des stocks et l'automatisation du marketing.
Intégration de documents électroniques (EDI)
L'intégration de documents électroniques (EDI) est un type spécifique d'intégration axé sur l'échange de documents commerciaux entre systèmes, souvent entre entreprises (B2B). Par exemple, l'envoi d'une commande d'achat de votre système directement au système de gestion des stocks d'un fournisseur ( plateforme ) est une forme d'EDI.
Pourquoi c'est important: L'EDI automatise et sécurise le transfert de documents, réduisant ainsi les erreurs manuelles et améliorant l'efficacité. Dans des secteurs comme les soins de santé et la finance, où la confidentialité des données est essentielle, l'EDI garantit un traitement sécurisé des documents: L'EDI est souvent utilisé dans les domaines de l'approvisionnement, de la gestion de la chaîne logistique et des relations avec les fournisseurs, où des formats normalisés (par exemple XML ou EDIFACT) garantissent la compatibilité entre les différentes plates-formes logicielles.
Structures d'intégration : point à point, verticale, en étoile, horizontale (en étoile)
Dans un système intégré, les méthodes d‘intégration contrôlent la manière dont les données et les processus circulent. Les données et les processus peuvent circuler dans une seule direction ou dans plusieurs, en fonction des besoins de votre organisation et de vos systèmes informatiques actuels.
Point à point
Connecter une application directement à une autre, pour transférer des données entre elles ou déclencher un événement.
Un exemple d‘intégration point à point serait un site web envoyant des informations de contact à un système de gestion des ventes, tel que Salesforce. Les connexions point à point constituent une excellente première étape pour les projets d‘intégration de systèmes, mais elles ne créent pas un écosystème complet.
Vertical
Créez un pipeline de flux de travail complet qui prend en charge les processus du début à la fin.
L'intégration verticale relie plusieurs applications en une seule ligne, allant du début à la fin d'un processus, souvent pour consolider l'ensemble des technologies de l'organisation.
Par exemple, un client achète quelque chose sur un site web. Le site web envoie les informations de contact au système de vente. Le système de vente envoie les informations relatives à l'expédition aux services de production et de fabrication de l'entreprise. L'entreprise a "empilé" ses opérations - les données n'ont pas besoin d'être envoyées latéralement à un fournisseur externe.
Étoile
Créer un système complet et connecté d'applications critiques.
L‘intégration en étoile relie plusieurs applications et/ou sous-systèmes. Elle peut être considérée comme un ensemble d‘intégrations point à point. Toutes les applications et tous les composants du système d‘une intégration en étoile ne sont pas connectés, mais seulement les applications qui doivent communiquer entre elles.
Lorsqu‘elle est bien gérée, cette structure peut conduire à des intégrations extrêmement efficaces. Lorsqu‘elle est mal gérée, elle peut conduire à une "intégration spaghetti", dans laquelle les applications logicielles sont synchronisées de manière désordonnée ou redondante.
Un client passe une commande sur un site web. Le site web envoie la commande au système de vente. Le système de vente envoie ensuite ces informations au service d‘expédition et de logistique. Entre-temps, le site web enregistre également le client dans la suite de gestion de la relation client de l‘entreprise. La suite CRM envoie une notification à un représentant commercial dans Slack. Plusieurs applications sont connectées et se parlent, mais elles ne sont pas toutes connectées et ne se parlent pas toutes.
Horizontale ou dans le moyeu et les rayons
Votre organisation souhaite connecter son système par le biais d‘une application de contrôle unique, que ce soit pour des raisons de facilité d‘utilisation, de simplicité de gestion ou de conformité.
L‘intégration horizontale utilise un seul site plateforme pour se connecter à toutes les autres plateformes. L‘organisation fonde son écosystème sur une suite spécifique, qui s‘intègre ensuite directement à ses autres outils. Ce modèle est également appelé "hub-and-spoke", car il implique un hub unique (le contrôle plateforme) qui fonctionne comme une passerelle vers d‘autres applications.
De nombreuses entreprises utilisent aujourd‘hui un système de gestion de la relation client (CRM) tel que Salesforce comme base de leur pile technologique horizontale. À partir de là, l‘organisation peut connecter des systèmes d‘inventaire, de logistique et de marketing. La suite centrale contrôle et gère les autres intégrations.
Types d'intégration : API, webhooks et SnapLogic Snaps
Pour réaliser tout type d'intégration, vous avez besoin d'une technologie qui vous permet de connecter différents systèmes. La plupart du temps, les entreprises utilisent aujourd'hui des API et des webhooks pour intégrer leurs outils. Mais il existe une autre option souvent plus simple : les Snaps.
API
Les interfaces de programmation d'applications(API) sont des interfaces intégrées permettant d'interagir avec une application. Une API constitue une couche entre une application et une autre, créant un langage commun que ces applications peuvent utiliser pour communiquer entre elles. Un programmeur peut utiliser une API pour lancer des processus dans une autre application ou transférer des données à une autre application.
Les API sont généralement le moyen le plus simple et le plus rapide d‘intégrer des outils. Mais elles doivent d‘abord être développées. Si un produit logiciel n‘a pas encore d‘API, l‘organisation devra créer un code personnalisé pour le connecter.
Crochets Web
Couramment utilisés dans les SaaS, les webhooks relient les applications par le biais de solutions basées sur des événements. Les webhooks fournissent des informations en temps réel, mais ils se limitent à l‘envoi d‘un événement. Contrairement aux API, ils ne peuvent pas envoyer d‘informations complexes - ils envoient principalement un état.
SnapLogic‘s Snaps
Les snaps sont des connecteurs préconstruits disponibles pour les applications les plus couramment utilisées. Si vous avez besoin de vous connecter à une application populaire (par exemple, Salesforce CRM, Slack, Jira, Workday, SAP, etc.) - et que vous préférez utiliser une interface plutôt que de créer un code personnalisé - vous pouvez utiliser un Snap. ) et que vous préférez utiliser une interface plutôt que de créer un code personnalisé, vous pouvez utiliser un Snap. Ils constituent une voie rapide vers la transformation numérique pour ceux qui ne veulent pas s'engager dans des types d'intégration de systèmes ou de développement de logiciels de boutique qui prennent plus de temps.
Intégrer votre système à SnapLogic
Un environnement technologique déconnecté n'est pas efficace. Lorsque les systèmes sont entièrement intégrés, vos applications fonctionnent comme un tout unifié, normalisant vos données et améliorant vos processus. Le chemin vers l'intégration des systèmes peut être simple à mettre en œuvre et à gérer, avec le bon site plateforme.
SnapLogic fournit des connecteurs intelligents et préconstruits pour connecter et automatiser rapidement votre écosystème d'applications, ainsi qu'un large éventail d'autres services d'intégration, allant de la gestion des API à l'intégration améliorée par GenAI avec SnapGPT. Constatez par vous-même à quel point l'intégration de systèmes peut être facile avec le bon site plateforme et réservez une démonstration de SnapLogic dès aujourd'hui.
