Les attentes en matière de disponibilité des services, sans égard pour le service lui-même, sont élevées. Nous attendons de Netflix qu‘il soit disponible à 1h30 du matin un dimanche pour alimenter la fin d‘un marathon de binge-watching ; nous attendons de Salesforce.com qu‘il soit disponible dans tous les fuseaux horaires, à tout moment de la journée, parce qu‘à tout moment, des affaires sont menées quelque part ; nous attendons d‘Instagram qu‘il soit toujours disponible parce que nous ne savons jamais quand nous devons partager notre prochain selfie (du moins, c‘est ce qu‘on m‘a dit).
Netflix, Salesforce.com et Instagram sont les visages visibles qui ont la responsabilité de garantir la disponibilité de leurs services, mais derrière eux se trouvent un grand nombre de fournisseurs de technologie qui doivent également veiller à ce que la disponibilité de leurs services s‘aligne sur celle de leurs clients.
SnapLogic prend en charge des opérations critiques qui fonctionnent 24×7 pour un grand nombre des plus grandes entreprises du monde et nous nous concentrons sans relâche sur l‘amélioration des opérations commerciales de nos clients. Dans cette optique, SnapLogic a le plaisir d‘annoncer qu‘à partir de la version de mai 2018, nos clients pourront choisir leur propre fenêtre pour mettre à niveau leur environnement SnapLogic.
Bien que très simple à communiquer, l‘impact est énorme pour nos entreprises clientes qui offrent un SLA élevé à leurs clients. Désormais, nos clients peuvent mettre à niveau leurs environnements SnapLogic pendant les fenêtres de maintenance déjà programmées, ce qui élimine tout besoin de temps d‘arrêt hors maintenance et préserve ces précieuses 9 secondes de disponibilité du service.
Cette fenêtre de mise à niveau flexible est disponible pour les clients SnapLogic bénéficiant d‘un support Platinum. Ces clients auront 4 semaines après la sortie d‘une version pour mettre à jour les Snaplex de leur organisation, ce qui leur permettra de coordonner leur mise à jour avec leurs propres fenêtres de service.
Plus de détails sur la fenêtre de mise à niveau seront fournis aux clients Platinum avant la version de mai 2018.
Cela me rappelle une publicité des années 80... quelque chose à propos de "l‘avoir à sa façon". Nous sommes ravis que nos clients puissent désormais en avoir davantage "à leur façon".
