Pour poursuivre ma série de billets sur la façon dont j‘utilise SnapLogic chez SnapLogic, je vais aujourd‘hui vous montrer quelques-unes des méthodes que j‘utilise pour suivre les essais de nos produits. Si vous avez manqué mon récent article sur l‘intégration des nouveaux utilisateurs avec SnapLogic plateforme, vous pouvez le lire ici.
Contrôle de l‘activité des utilisateurs
S‘assurer que les bonnes personnes reçoivent les bonnes informations au bon moment et au bon endroit a été le moteur de la plupart de mes intégrations ici. Les ventes ont tendance à travailler dans Salesforce, le marketing suit les prospects de l‘essai dans Marketo, d‘autres équipes peuvent vouloir une feuille Google ou quelque chose envoyé dans Slack ou par e-mail - il n‘est tout simplement pas possible pour moi de faire cela manuellement tous les jours pour chaque utilisateur de l‘essai. C‘est là que la plate-forme d‘intégration intelligente SnapLogic Intelligent Integration Platform entre en jeu.
Depuis que nous avons commencé notre essai gratuit de 30 jours il y a plusieurs années, j‘ai construit plusieurs pipelines pour suivre différentes choses. Certains sont réservés à mon analyse et d‘autres sont destinés à d‘autres équipes. En voici quelques-uns.
Exécutions de procès au cours des dernières 24 heures
Ce pipeline me donne simplement une liste des exécutions du pipeline au cours des dernières 24 heures et m‘envoie un email. La première chose que je fais le matin en me connectant est de vérifier mon email, donc pour moi, c‘était le meilleur endroit pour voir cela, mais Slack pourrait être utilisé aussi.... Je jette un coup d‘œil rapide aux pipelines qui ont échoué, pour voir si l‘utilisateur a réussi à les faire fonctionner (si ce n‘est pas le cas, j‘alerte son gestionnaire de compte), et qui a décidé de tester les tâches planifiées avec des pipelines qui s‘exécutent toutes les deux minutes. L‘un de nos ingénieurs commerciaux s‘en est servi comme point de départ d‘un pipeline qui agrège les données et extrait des détails supplémentaires de Salesforce avant d‘envoyer un e-mail à l‘équipe commerciale.
Activité des utilisateurs de la version d‘essai gratuite
Lorsque les responsables de comptes veulent savoir ce que font les utilisateurs dans le cadre de l‘essai, ils ont l‘habitude soit d‘accéder au projet de chaque utilisateur et de regarder les pipelines, soit de me contacter. Cela pouvait prendre du temps et perturber nos emplois du temps respectifs. Comme j‘étais déjà en train de construire un autre pipeline, nous avons fait appel à notre partenaire IWConnect pour nous aider à mettre en place notre pipeline d‘activités.
Ce pipeline était le cas d‘utilisation parfait pour notre Marketo Snap Pack. Il rassemble la liste des utilisateurs de la campagne Marketo pour notre programme d‘essai et filtre cette liste pour ne retenir que les utilisateurs qui sont dans leur période d‘essai de 30 jours ou qui bénéficient d‘une extension. Il recherche ensuite dans SnapLogic plateforme leur activité, par exemple la dernière fois qu‘ils se sont connectés, la dernière exécution réussie d‘un pipeline, le nombre de pipelines qui ont échoué, et ce qu‘ils ont fait au cours de la période d‘essai. Snaps qu‘ils utilisent.
Ces informations sont ensuite enregistrées dans leur dossier de prospect dans Marketo, qui se synchronise avec Salesforce. L‘équipe de vente peut voir ces informations dans l‘enregistrement du prospect ou dans un rapport sur tous les utilisateurs actuels de la version d‘essai, comme indiqué ci-dessous.
Désormais, lorsque le gestionnaire de compte s‘engage avec l‘utilisateur, il peut avoir une discussion plus ciblée sur le cas d‘utilisation. Nos équipes Marketing et Produit en bénéficient également car elles peuvent voir quels sont les Snaps les plus utilisés et ceux qui ne le sont pas. Comme nous avons configuré cette intégration pour qu‘elle s‘exécute sur une tâche programmée, les informations sont mises à jour régulièrement. Il me serait pratiquement impossible de le faire manuellement pour tous les utilisateurs. Désormais, le service des ventes n‘a plus besoin de le demander et j‘ai le temps de travailler sur d‘autres projets.
Vous voulez en savoir plus sur ce que SnapLogic plateforme peut faire pour votre organisation ? Essayez notre essai gratuit ou contactez-nous pour une démonstration personnalisée.
