SnapLogic annonce son intégration à la plateforme Adobe Cloud pour combler le fossé de l‘expérience client

SAN MATEO, Californie - 27 mars 2018 - Les clients sont aux commandes lorsqu‘il s‘agit d‘acheter des biens et des services, et si leur expérience avec une marque ou un fournisseur laisse à désirer, ils iront faire des affaires ailleurs. Les spécialistes du marketing modernes en sont parfaitement conscients et ont besoin de solutions qui soutiennent les décisions basées sur les données et favorisent des expériences client engageantes de bout en bout. Pour répondre à cet impératif, les entreprises ont acquis des dizaines d‘applications et de systèmes de marketing afin d‘obtenir une vue complète à 360 degrés du client. Cependant, les applications marketing et les sources de données sont souvent cloisonnées et déconnectées, ce qui amène les équipes marketing à prendre des décisions et à agir sur la base de données incomplètes, redondantes ou inexactes, ce qui se traduit par des ventes perdues et des clients insatisfaits.

Pour répondre à ce problème croissant de données, SnapLogic, leader de l‘intégration d‘applications et de données en libre-service, a annoncé aujourd‘hui qu‘il collaborait avec Adobe pour combler le fossé de l‘expérience client. SnapLogic fournit de nouveaux connecteurs intelligents, ou Snaps, qui rassembleront toutes les données clients d‘une entreprise - provenant des systèmes de gestion de la relation client, d‘automatisation du marketing, de gestion des campagnes, de gestion du contenu, d‘analyse du marketing et d‘autres systèmes de marketing - dans la plate-forme Adobe Cloud . Grâce à la libre circulation des données entre le site plateforme d‘Adobe, leader sur le marché, et une multitude d‘autres solutions marketing, les spécialistes du marketing peuvent se fier à la qualité et à l‘exactitude de leurs données, prendre des décisions plus judicieuses et plus opportunes, et engager le client de la bonne manière et au bon moment dans son parcours.

Le nouveau SnapLogic Snap Pack pour Adobe Cloud Platform sera disponible pour tous les clients en mai. Pour plus d‘informations, veuillez consulter la page Adobe Snap Pack sur le site Web de SnapLogic. L‘annonce d‘aujourd‘hui a été faite à l‘occasion de l‘Adobe Summit, la conférence sur le marketing numérique d‘Adobe qui se tient cette semaine à Las Vegas (Nevada), où Adobe a annoncé des améliorations de la plate-forme Adobe Cloud , le système d‘enregistrement de l‘expérience, afin d‘offrir une vue complète et en temps réel des consommateurs tout au long de leur parcours.

"Adobe, comme nul autre, sait comment offrir des expériences client extraordinaires ", a déclaré Craig Stewart, vice-président de la gestion des produits chez SnapLogic. "Nous sommes ravis de collaborer avec Adobe pour aider les équipes marketing à utiliser les données de manière plus efficace et plus intelligente afin d‘identifier, d‘engager et de satisfaire les clients, où qu‘ils se trouvent dans leur parcours. Cet objectif ne peut être atteint qu‘en exploitant des données qui circulent librement entre toutes les applications, de sorte que les spécialistes du marketing puissent obtenir une vue globale et à tout moment de leur client. Adobe Cloud Platform correspond parfaitement à notre solution d‘intégration en libre-service et constitue le bon site plateforme pour permettre aux équipes marketing de rassembler les données afin de répondre aux besoins complexes et évolutifs des clients d‘aujourd‘hui."

"Les spécialistes du marketing doivent avoir accès à des données précises, intégrées et en temps réel sur les clients, et être en mesure de relier les données entre les systèmes de l‘entreprise. Sinon, les initiatives en matière d‘expérience client sont vouées à l‘échec dès le départ ", déclare Jim Rivera, directeur principal de la gestion des produits, Adobe Experience Cloud. "Grâce aux liens étroits entre SnapLogic Enterprise Integration Cloud et Adobe Cloud Platform, les utilisateurs sont assurés de collecter, d‘analyser et d‘exploiter les bonnes données clients."

À propos de SnapLogic

SnapLogic est le leader de l‘intégration en libre-service. L‘Enterprise Integration Cloud de la société permet de connecter rapidement et facilement les applications, les données, les API et les objets. Des centaines de clients du Global 2000 - dont Adobe, AstraZeneca, Box, GameStop, Verizon et Wendy‘s - s‘appuient sur SnapLogic pour automatiser les processus métier, accélérer l‘analyse et favoriser la transformation numérique. SnapLogic a été fondée par Gaurav Dhillon, vétéran de l‘industrie des données, et est soutenue par des investisseurs de premier plan, notamment Andreessen Horowitz, Capital One, Ignition Partners, Microsoft, Triangle Peak Partners et Vitruvian Partners. Pour en savoir plus, consultez le site www.snaplogic.com.

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