Offrir une expérience client exceptionnelle chez Inenco

Données unifiées en temps réel grâce à la plate-forme d‘intégration SnapLogic Intelligence

Au fil des ans, l‘équipe informatique d‘Inenco a construit et géré divers systèmes internes pour collecter les données énergétiques de chaque site de service public. Il était pratiquement impossible pour les utilisateurs professionnels de l‘organisation d‘avoir une vue consolidée des informations pour gérer efficacement les opérations internes quotidiennes, pour développer des stratégies et des recommandations en matière d‘énergie, ou pour fournir aux clients des données énergétiques en temps réel dans leur portail client. L‘équipe informatique a cherché une solution d‘intégration plateforme-as-a-service (iPaaS) pour l‘aider à normaliser les données extraites de plusieurs sites d‘énergie et de services publics et à optimiser l‘expérience du portail client de l‘entreprise.

Grâce à la plate-forme d‘intégration intelligente SnapLogic, Inenco a pu obtenir une vue unifiée des données clients. Les avantages sont les suivants :

• Fournit des données en temps réel aux utilisateurs professionnels et aux clients
• Extrait (ou agrège) une vue à 360 degrés de chaque client
• Améliore l‘expérience du client dans le portail client

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