Nell'ambito dei nostri Enterprise Automation Awards 2021, il Data Innovation Award ha riconosciuto il cliente che ha innovato l'azienda o sconvolto il settore utilizzando i dati.
Per Pitney Bowes, azienda che si occupa di spedizioni e mailing a livello mondiale, i dati sono fondamentali. I dati forniscono:
- Informazioni sull'andamento di un'azienda in termini di prodotti, vendite e ricavi.
- Approfondimenti sul comportamento dei clienti e sui loro modelli di utilizzo dei prodotti
- Approfondimenti sulle prestazioni dei vari processi aziendali e sul loro impatto sul business
Senza le piattaforme o i prodotti di integrazione appropriati, era difficile raccogliere, consolidare ed elaborare i dati richiesti dalle unità aziendali. Diverse business unit all'interno di Pitney Bowes raccoglievano dati da vari sistemi di origine come Salesforce, SAP_HANA, GUAM e OKTA per creare le proprie analisi individuali relative a prestazioni, vendite, ricavi, crescita, soddisfazione dei clienti, sottoscrizioni di prodotti e autenticazione. Per questo motivo, ogni team utilizzava un proprio set di strumenti per integrarsi con questi sistemi di origine e raccogliere i dati nel proprio repository. Spesso, anche se più team ottenevano gli stessi dati, l'analisi era diversa perché i team potevano raccogliere i dati con una frequenza diversa o con una logica diversa, causando dubbi sulla validità dei dati.
Pitney Bowes ha cercato una piattaforma di integrazione che non solo si integrasse con le diverse fonti, ma creasse anche un unico repository di dati utilizzabile dai diversi team aziendali. Ha investito in un Data Lake S3 basato su AWS e ha scelto la piattaforma di integrazione SnapLogic per raccogliere i dati da questi sistemi sorgente nel Data Lake. Quando la necessità di combinare i dati provenienti da questi sistemi è aumentata, Pitney Bowes ha investito in un Data Warehouse basato su Enterprise Cloud - Snowflake - in modo che le persone potessero facilmente combinare e condividere analisi e approfondimenti con altri membri dell'azienda. Con SnapLogic, Pitney Bowes è stata in grado di integrare oltre 25 applicazioni nel proprio repository di dati per oltre 20 unità aziendali (o più di 300 utenti).
Il reperimento dei dati dai sistemi di origine e la loro raccolta nel Data Lake S3 e nell'Enterprise Data Warehouse sono passati da alcuni giorni a poche ore. Inoltre, alcune delle principali integrazioni per la movimentazione dei dati sono state sviluppate, testate e implementate in produzione in meno di due ore, con un enorme risparmio di tempo e fatica.
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