Notizie entusiasmanti da Klarna! Il loro assistente AI alimentato da OpenAI, attivo da appena un mese, è già destinato ad aumentare i profitti di 40 milioni di dollari.
Le statistiche sono sbalorditive
Da quando Klarna ha rilasciato il suo assistente, ha registrato i seguenti miglioramenti:
- 2,3 milioni di conversazioni, gestendo due terzi delle chat dei clienti
- Equivalente al lavoro di 700 agenti a tempo pieno
- Corrispondenza tra agenti umani e soddisfazione del cliente
- 25% in meno di richieste ripetute grazie alla maggiore precisione
- Il tempo di risoluzione dei problemi è stato ridotto da 11 minuti a meno di 2 minuti.
- Disponibile in 23 mercati, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più di 35 lingue
GenAI per lo sviluppo di app
Noi di SnapLogic offriamo strumenti in grado di fornire vantaggi analoghi e rivoluzionari.
Il GenAI Builder, rilasciato di recente, è una piattaforma innovativa che consente alle aziende di sviluppare rapidamente applicazioni basate su GenAI, attivare processi automatizzati e migliorare direttamente il servizio clienti e l'efficienza operativa.
È un potente strumento per generare contenuti come e-mail personalizzate e per estrarre e riassumere dati da vari documenti.
Casi d'uso in tutta l'azienda:
- Risorse umane: sfruttate i manuali per i dipendenti e i documenti sulle risorse umane per fornire risposte automatiche alle domande del personale su politiche aziendali, benefit, ecc.
- Approvvigionamento: porre domande e ottenere informazioni sugli ordini di acquisto o sulle fatture durante il processo di approvvigionamento dei fornitori.
- Legale: Raccogliere informazioni da precedenti contratti legali che possano suggerire linee guida e fornire accuratezza e coerenza nella documentazione.
- Finanza: Analizzare i dati di mercato e i rapporti di ricerca sulla concorrenza per ottenere informazioni utili a migliorare l'analisi finanziaria, le previsioni e la pianificazione strategica.
- Esperienza del cliente: Implementare un chatbot self-service per fornire risposte immediate alle domande dei clienti e ridurre l'onere per il team di assistenza.
- IT: migliorare la base di conoscenza interna con funzionalità di ricerca alimentate da GenAI che restituiscono risposte pertinenti e aggiornate alle richieste.
Perché questo cambia le carte in tavola?
- Efficienza dei costi: Grandi risparmi nel servizio clienti, nelle vendite e altro ancora.
- Esperienza migliorata: Risposte rapide e precise aumentano la felicità dei clienti
- Scalabilità: Gestire un numero crescente di richieste senza aggiungere personale
Il salto GenAI di Klarna è solo l'inizio. Per saperne di più sui più recenti progressi in materia di LLM, GenAI e su come questi strumenti stanno aiutando le aziende a modernizzare i loro ambienti digitali e a trasformare le loro operazioni. Visualizza le sessioni on-demand dell'Evolving the Enterprise With Generative Integration Virtual Summit, con la partecipazione di leader globali dei dati, esperti di AI aziendali e professionisti IT di Acolad, Yamaha, twoday, AWS e altri ancora.
