Nel panorama in rapida evoluzione delle operazioni aziendali, l'adattabilità, l'agilità e l'innovazione sono diventate le pietre miliari del successo. Mentre attraversiamo un periodo di rapide trasformazioni e disruption, le aziende stanno scoprendo che queste qualità non sono solo desiderabili, ma essenziali per prosperare. E nessuna funzione ha più bisogno di essere aggiornata delle risorse umane (HR).
Con l'avvento del lavoro da remoto, dell'AI generativa e dell'analisi dei dati, la necessità di una moderna tecnologia HR non è mai stata così evidente. Questo è quanto Marcus Dasilva, Head of HR Technology and Automation di BaseLinked, ha illustrato in una guida completa, "HR Technology Masterclass: Integrating Data, People, and Processes for the Future of Work", con il supporto di BaseLinked e SnapLogic.
Nella guida, Dasilva esplora il ruolo critico della moderna tecnologia HR nell'aiutare le organizzazioni a soddisfare queste richieste e a creare eccezionali esperienze digitali per i dipendenti. Vediamo alcuni dei punti salienti.
La storia dei sistemi HR
I sistemi HR legacy, nati negli anni '70 e '80, sono stati i primi tentativi di digitalizzare la pletora di documenti cartacei e i processi HR manuali. Questi sistemi automatizzano le attività di registrazione come le buste paga, i benefit, la formazione e il reclutamento, un primo passo essenziale verso la modernizzazione delle risorse umane. Quest'epoca, soprannominata la fase del "System of Record", ha dato alle risorse umane la possibilità di archiviare, accedere e gestire le informazioni sui dipendenti tramite sistemi mainframe e client/server.
Con l'avvicinarsi degli anni Novanta e Duemila, i sistemi HR hanno iniziato a trasformarsi in "Sistemi di Talenti", che includono strumenti per il monitoraggio dei candidati, la gestione dell'apprendimento, i sondaggi tra i dipendenti e il self-service dei dipendenti. Questi strumenti hanno ampliato le capacità del sistema HR al di là della semplice registrazione dei dati per includere i risultati del talento. Oltre ad automatizzare i processi HR, l'obiettivo era quello di accelerare e migliorare l'acquisizione dei talenti, lo sviluppo delle competenze, il coinvolgimento dei dipendenti e la fornitura di informazioni migliori per lo svolgimento del lavoro.
L'avvento dei "sistemi di intelligenza" nella tecnologia HR preannuncia una nuova era in cui l'intelligenza artificiale e l'analisi giocano un ruolo significativo. Le organizzazioni devono aggiornare i loro sistemi HR per conformarsi alle norme e alle esigenze moderne, mentre attraversiamo l'era digitale. Ottimizzando l'esperienza digitale dei dipendenti, le organizzazioni possono aumentare il coinvolgimento, la produttività e le prestazioni complessive.
Secondo un'indagine di Deloitte, il 56% delle aziende sta riconfigurando i propri programmi HR per sfruttare la potenza degli strumenti digitali e mobili.
Superare la tecnologia HR tradizionale
La tecnologia HR legacy è stata inizialmente sviluppata pensando più alla stabilità che alla flessibilità.
Tuttavia, nell'ambiente aziendale dinamico di oggi, questi sistemi presentano ostacoli comuni, tra cui:
- Problemi di gestione dei dati e di reporting: I sistemi legacy spesso soffrono di capacità di reporting e di analisi inadeguate, limitando gli approfondimenti che le organizzazioni possono trarre dai loro dati HR.
- Difficoltà di aggiornamento e personalizzazione del sistema: I sistemi legacy spesso pongono problemi quando si tratta di personalizzazioni o aggiornamenti. Queste difficoltà possono ritardare l'implementazione di miglioramenti critici, incidendo così sulle operazioni HR in generale.
- Problemi di interoperabilità e compatibilità dei sistemi: Con l'evoluzione della tecnologia HR, la compatibilità dei sistemi diventa fondamentale. Purtroppo, i sistemi legacy spesso hanno problemi di interoperabilità, creando ulteriori ostacoli.
- Rischi per la sicurezza e la conformità: I vecchi sistemi sono solitamente meno sicuri e potrebbero non essere in linea con i moderni requisiti di conformità, presentando potenziali rischi di sicurezza e legali.
L'eliminazione dei silos di dati e l'integrazione di nuove tecnologie sono solo due esempi del cambiamento radicale necessario per ottenere vantaggi aziendali sostanziali. Un'integrazione scalabile e flessibile è essenziale per rimanere al passo con la concorrenza nel mercato odierno, dove stanno emergendo piattaforme più agili per soddisfare le esigenze aziendali.
Per rimanere rilevanti, attrarre, trattenere e coinvolgere i migliori talenti, le organizzazioni devono adottare queste piattaforme flessibili e moderne strategie di integrazione e automazione per rendere le loro operazioni HR a prova di futuro e offrire un'eccezionale esperienza digitale ai dipendenti.
Integrare e automatizzare la tecnologia e i processi HR
La capacità di un'organizzazione di adattarsi a un ambiente commerciale in rapido mutamento determinerà la sua sopravvivenza. L'integrazione delle tecnologie HR esemplifica questa agilità, consentendo alle aziende di rispondere rapidamente all'ingresso di nuovi rivali o a cambiamenti imprevisti nel panorama competitivo.
Una piattaforma di integrazione come servizio, nota anche come iPaaS, è una suite di servizi cloud che facilita lo sviluppo, l'esecuzione e la governance dei flussi di integrazione, collegando qualsiasi combinazione di processi, servizi, applicazioni e dati basati su cloud e on-premises all'interno di un'organizzazione. La perfetta integrazione di dati, sistemi e processi accelera il processo decisionale, consentendo alle aziende di agire in modo più rapido ed efficace.
I fornitori di iPaaS, come SnapLogic, dotano le loro piattaforme di funzioni sofisticate come l'intelligenza artificiale generativa, la governance dei dati, la gestione dei dati master e il controllo della qualità dei dati, per un approccio completo ed esaustivo alla gestione dei dati.
Come modernizzare l'esperienza dei dipendenti
Se agevolato da una tecnologia integrata, senza attriti e personalizzata, il viaggio dei dipendenti può diventare un'esperienza davvero eccezionale. Questo, a sua volta, può portare a un notevole aumento della soddisfazione e delle prestazioni dei dipendenti, indicatori vitali di un ambiente di lavoro fiorente. Ecco tre passaggi chiave per offrire esperienze eccezionali ai dipendenti.
1. Unificare diverse fonti di dati
Sfruttate le solide piattaforme iPaaS per compilare e integrare i dati provenienti da varie fonti in un unico database completo. Questo diventa la base per la strategia di IA, consentendo all'IA di apprendere da ogni aspetto dell'azienda. Al contrario, i dati bloccati in silos ostacolano la portata dell'apprendimento dell'IA e lo sviluppo di una strategia di IA significativa.
2. Abbattere i silos di dati
Coltivare una visione completa a 360 gradi della forza lavoro demolendo i silos di dati. In questo modo l'IA può acquisire una comprensione completa delle esigenze, delle preferenze e dei modelli individuali. Di conseguenza, l'IA può produrre intuizioni uniche e prevedere tendenze che potrebbero essere invisibili all'occhio umano. Un database disgiunto, tuttavia, limita le capacità predittive dell'IA, rendendo la personalizzazione statica o impossibile.
3. Utilizzare i dati per personalizzare l'esperienza dei dipendenti
Utilizzare i dati olistici come strumento chiave per personalizzare ogni aspetto del percorso dei dipendenti, dall'onboarding alla gestione delle prestazioni e alla crescita professionale. La capacità dell'IA di elaborare grandi quantità di dati le consente di generare percorsi iper-personalizzati per ciascun dipendente. Tuttavia, se i dati mancano a causa di un'archiviazione frammentata, la personalizzazione che l'IA può offrire sarà limitata, incompleta e di minore impatto.
Sempre più spesso le organizzazioni riconoscono che il loro successo dipende dal miglioramento e dall'ottimizzazione dell'esperienza tecnologica personalizzata per i loro dipendenti. Nel mondo ibrido e remoto di oggi, la tecnologia non si limita a facilitare l'esperienza dei dipendenti, ma la modella.
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Scoprite tutti i fattori critici di un moderno framework HR, tra cui l'automazione dei processi aziendali, la costruzione di un'architettura di soluzioni HR resiliente e pronta per il futuro e la trasformazione digitale HR end-to-end con SnapLogic e BaseLinked nella guida completa "HR Technology Masterclass: Integrazione di dati, persone e processi per il futuro del lavoro".
