Nel moderno ambiente di lavoro, l'esperienza dei dipendenti è diventata un aspetto critico del successo di qualsiasi organizzazione. Come tutti sappiamo, i dipendenti impegnati e felici sono più produttivi, meno propensi ad andarsene e possono aumentare la reputazione dell'azienda come luogo ideale in cui lavorare.
La realizzazione di un'esperienza digitale eccezionale per i dipendenti (DEX) in questo nuovo mondo del lavoro coinvolge molti fattori, tra cui le politiche HR incentrate sull'uomo, l'empatia con i dipendenti e lo spazio di lavoro fisico. La tecnologia, tuttavia, è il fattore chiave per creare un ecosistema collaborativo in cui i dipendenti possano avere successo e crescere.
Come il vostro sistema HR legacy non riesce a fornire un DEX migliore
Le organizzazioni che si affidano a sistemi HR obsoleti e difficili da usare faranno fatica a soddisfare le esigenze dei dipendenti moderni. Il problema principale della maggior parte dei sistemi legacy è che l'architettura complessiva è costituita da sistemi distribuiti e disparati, il che significa che i dipendenti devono passare da un sistema all'altro per ottenere le informazioni necessarie. Questo può essere un processo lungo e frustrante che incide sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti. Inoltre, l'estrazione di dati da sistemi diversi e il loro consolidamento manuale comportano un maggiore margine di errore.
La soluzione a questo problema è la modernizzazione, l'ottimizzazione e la personalizzazione della tecnologia HR esistente.
Come modernizzare la tecnologia HR
Tecnologie all'avanguardia come strumenti low-code, cloud computing, intelligenza artificiale e machine learning possono essere utilizzate per aggiornare il vostro stack tecnologico, contribuendo a:
- Semplificare i processi HR
- Spostare i dati in scala
- Integrare e collegare le applicazioni
- Eliminare le attività manuali
- Creare pipeline di integrazione
- Automatizzare i flussi di lavoro.
Automatizzando le attività HR, come l'onboarding, l'iscrizione ai benefit e le valutazioni delle prestazioni, si riduce l'onere amministrativo del personale HR e si consente loro di concentrarsi su iniziative più strategiche. Questo, a sua volta, porta a una migliore esperienza dei dipendenti, fornendo un processo HR più fluido e snello.
Personalizzare per semplificare e snellire i processi HR
La personalizzazione della tecnologia HR implica l'adattamento dei processi alle esigenze e alle preferenze specifiche dei dipendenti. Ciò può essere ottenuto fornendo ai dipendenti portali HR personalizzati o app self-service che consentano loro di accedere alle informazioni e agli strumenti di cui hanno bisogno in base al ruolo, alla posizione e ad altri fattori.
Con la crescita degli stack tecnologici delle organizzazioni, il luogo di lavoro digitale diventa più complesso, portando a un ecosistema frammentato di strumenti HR e a un'esperienza più stressante per i dipendenti. Secondo il rapporto HR Priorities for 2023 di Gartner, il 45% dei responsabili delle risorse umane afferma che i propri dipendenti sono affaticati dal cambiamento.
Quando la soluzione HR comprende 10 o 20 strumenti diversi che non si integrano facilmente tra loro, può portare al distacco e all'esaurimento dei dipendenti. Ad esempio, le informazioni inserite in ServiceNow o SAP potrebbero non aggiornare automaticamente Workday o ADP, con conseguente lavoro manuale ed errori. Per non parlare della frustrazione di dover accedere a sistemi diversi e gestire più profili e password.
Eliminare la complessità con una piattaforma centralizzata
Un modo per modernizzare la tecnologia HR è quello di implementare un hub centrale che consolidi tutte le applicazioni HR in un'unica piattaforma. In questo modo i dipendenti possono svolgere tutte le attività quotidiane e navigare tra le diverse funzionalità HR da un'unica postazione.
La creazione di un hub centrale in grado di supportare l'uso di diversi strumenti di prim'ordine può contribuire a garantire che il vostro stack tecnologico sia flessibile e scalabile. Ciò significa che non siete vincolati a un fornitore in particolare, ma avete anche la libertà di accogliere nuovi strumenti e tecnologie man mano che emergono. Può anche contribuire a migliorare la qualità e la coerenza dei dati, fornendo un quadro affidabile per la gestione e l'analisi dei dati.
Prendiamo ad esempio il processo di onboarding. In una soluzione HR modernizzata, il processo di onboarding può essere collegato ai sistemi di tracciamento dei candidati (ATS), ai sistemi di gestione del capitale umano (HCM) e ai sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS). In questo modo, è possibile creare un'esperienza di onboarding senza soluzione di continuità che inizia dal momento in cui un candidato si candida per un lavoro e continua per i primi mesi. Ciò può includere flussi di lavoro automatizzati, portali di onboarding personalizzati e feedback in tempo reale per aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi più connessi e impegnati con l'organizzazione.
Consolidare i dati per migliorare la reportistica e le analisi
Un altro grande vantaggio di questa visione unitaria è la possibilità di ottenere una visione completa dei dati dei dipendenti per migliorare il processo decisionale. I dati dei dipendenti sono spesso frammentati nei vari sistemi di un'organizzazione, il che rende difficile ottenere una comprensione completa delle prestazioni, dell'impegno e dell'esperienza complessiva di un dipendente.
Integrando i sistemi HR e consolidando i dati in un unico data warehouse, le organizzazioni possono ottenere una visione a 360 gradi dei propri dipendenti. Ciò significa che è possibile effettuare report e analisi interfunzionali su tutti gli elementi delle risorse umane, dai dati sulle retribuzioni, alle prestazioni dei dipendenti, ai costi di assunzione. Questo consolidamento dei dati rende il reporting e le analisi dalla piattaforma centrale molto più fluidi, strategici ed efficienti, poiché tutte le informazioni sono disponibili in un unico luogo.
Parole finali
Sebbene molte organizzazioni dispongano di un ecosistema distribuito e frammentato di strumenti HR, esistono soluzioni per ammodernare e sviluppare i sistemi già esistenti. Implementando un hub centrale per le risorse umane, automatizzando i flussi di lavoro e personalizzando i processi HR, è possibile creare un'esperienza HR più fluida che migliora la soddisfazione, la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti.
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