Aggiornamento del CEO di SnapLogic, Gaurav Dhillon | 19 marzo 2020
La pandemia COVID-19 sta causando un impatto globale su aziende, comunità e famiglie. SnapLogic sta adottando tutte le misure necessarie per ridurre la diffusione del coronavirus e garantire la sicurezza, la salute e il benessere di tutti i membri della nostra comunità.
Come azienda, ci siamo mossi rapidamente per adattarci a questa serie di circostanze senza precedenti, passando rapidamente a un modello di lavoro a distanza. In ogni fase degli sviluppi, ci siamo preparati al meglio per una durata potenzialmente lunga del lavoro a distanza.
Fortunatamente, viviamo in un'epoca in cui le tecnologie digitali abbondano e molti dipendenti lavorano già da remoto in tutto il mondo. Nonostante questi recenti cambiamenti, siamo pronti a far sì che i servizi di SnapLogic continuino a funzionare senza problemi, dalle prestazioni della piattaforma all'accessibilità dell'assistenza clienti e oltre. Siamo ben attrezzati per operare come al solito e rimaniamo pienamente disponibili via telefono, e-mail e servizi web. È possibile consultare la nostra dichiarazione di continuità operativa qui.
Per aumentare il coinvolgimento e l'educazione dei clienti, svilupperemo più eventi virtuali, contenuti digitali e altre comunicazioni rilevanti per i nostri clienti. Inoltre, il sito della nostra comunità rimane un'eccellente fonte di coinvolgimento e partecipazione. Potete accedere alla SnapLogic Community qui.
Se avete domande o dubbi in questo periodo, rivolgetevi a chiunque del team SnapLogic. L'integrità nei confronti dei nostri clienti è un valore aziendale fondamentale e ci impegniamo a far funzionare i nostri servizi senza intoppi, mantenendo il massimo livello di assistenza. Il modo migliore per contattarci è attraverso il nostro Centro di assistenza.
Stiamo monitorando attentamente le informazioni fornite dal CDC e dall'Organizzazione Mondiale della Sanità e comunicheremo qualsiasi cambiamento futuro alle nostre operazioni o ai nostri professionisti. Questa situazione ci ricorda, in modo sgradito ma incoraggiante, l'innovazione, la collaborazione e la flessibilità che oggi caratterizzano il nostro lavoro.
Ci dispiace per tutti coloro che sono stati colpiti direttamente o indirettamente da questa pandemia. Questo periodo di incertezza mette alla prova la pazienza e la capacità di resistenza dell'uomo, e attendiamo con ansia aggiornamenti, miglioramenti e tempo caldo.
16 marzo 2020
In questo difficile momento di incertezza, noi di SnapLogic stiamo monitorando attentamente gli sviluppi dell'epidemia di COVID-19 e stiamo adottando tutte le misure precauzionali per mantenere i nostri dipendenti, clienti, partner e comunità il più possibile sani e sicuri. SnapLogic ha attivato il suo piano di continuità aziendale per garantire che non vi siano interruzioni delle nostre operazioni commerciali o della fornitura di servizi a causa della COVID-19.
Le operazioni relative ai prodotti e ai servizi di SnapLogic opereranno come di consueto
I prodotti, i sistemi e i servizi di SnapLogic sono progettati in modo da consentire operazioni remote con interruzioni minime. SnapLogic è ospitato su AWS, che garantisce la disponibilità continua di tutti i servizi basati su cloud durante qualsiasi emergenza, compresa questa pandemia. La risposta di AWS alla pandemia può essere trovata qui.
SnapLogic segue i migliori standard del settore per le operazioni di cloud e le operazioni di sviluppo, comprese le pratiche per l'alta disponibilità, la tolleranza agli errori e il provisioning. Le nostre pratiche di continuità aziendale sono convalidate da certificazioni leader del settore, come SOC1, SOC2 e HIPAA.
Il personale di SnapLogic responsabile del mantenimento dell'accesso ai nostri sistemi, del supporto e delle implementazioni, nonché del mantenimento delle operazioni dei prodotti e dei servizi di SnapLogic, ha accesso remoto a tutti i sistemi operativi, se necessario, per continuare le operazioni quotidiane senza interruzioni.
Il nostro personale di assistenza è distribuito in diverse regioni del mondo ed è a disposizione dei nostri clienti 24 ore su 24. Continuiamo ad aggiornare le nostre linee guida e politiche di impiego e lavoriamo a stretto contatto con la nostra leadership e il nostro personale di supporto per garantire una copertura adeguata.
Sicurezza dei dipendenti
SnapLogic dà priorità alla sicurezza dei dipendenti e ha chiesto a tutti i dipendenti di lavorare da casa fino a nuovo avviso. Ci siamo assicurati che i nostri dipendenti dispongano di tutti gli strumenti necessari per poter lavorare da remoto ed evitare qualsiasi interruzione dell'attività. Stiamo fornendo aggiornamenti regolari a tutti i dipendenti e stiamo seguendo tutte le linee guida applicabili dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Centro per il Controllo delle Malattie, nonché del Dipartimento di Sanità Pubblica della California e dei dipartimenti sanitari locali in merito a questa pandemia.
SnapLogic continuerà a monitorare gli sviluppi di questa pandemia e aggiornerà questa pagina con eventuali nuove informazioni, se necessario.
Per qualsiasi domanda sulla risposta di SnapLogic al COVID-19 o sul nostro BCP, contattateci all'indirizzo [email protected].
