Continuando la mia serie di post su come utilizzo SnapLogic in SnapLogic, oggi vi mostrerò alcuni dei modi in cui tengo traccia delle prove dei nostri prodotti. Se vi siete persi il mio recente post sull'onboarding dei nuovi utenti con la piattaforma SnapLogic, potete leggerlo qui qui.
Monitoraggio dell'attività degli utenti
Per fare in modo che le persone giuste ricevano le informazioni giuste al momento giusto, nel posto giusto per loro, ho utilizzato molte delle mie integrazioni. Le vendite tendono a lavorare in Salesforce, il marketing tiene traccia dei lead di prova in Marketo, altri team potrebbero volere un foglio di Google o qualcosa inviato in Slack o via e-mail: non è possibile per me fare tutto questo manualmente ogni giorno per ogni utente della prova. È qui che SnapLogic Piattaforma di integrazione intelligente entra in gioco.
Da quando abbiamo iniziato la nostra prova gratuita di 30 giorni diversi anni fa, ho costruito diverse pipeline per monitorare diversi aspetti. Alcune sono solo per la mia analisi, altre sono destinate ad altri team. Eccone solo un paio.
Esecuzioni processuali nelle ultime 24 ore
Questa pipeline mi fornisce semplicemente un elenco delle pipeline eseguite nelle ultime 24 ore e mi invia un'e-mail. La prima cosa che faccio al mattino, quando mi collego, è controllare la posta elettronica, quindi per me era il posto migliore per vederla, ma si può usare anche Slack. Do una rapida occhiata alle pipeline fallite, se l'utente è riuscito a farle funzionare (in caso contrario, avverto il suo account manager) e chi ha deciso di testare le attività pianificate con pipeline che vengono eseguite ogni due minuti. Uno dei nostri ingegneri di vendita ha usato questo dato come punto di partenza per una pipeline che aggrega i dati ed estrae ulteriori dettagli da Salesforce prima di inviare un'e-mail al team di vendita.
Attività degli utenti della prova gratuita
Quando gli account manager vogliono sapere cosa stanno facendo gli utenti nel trial, devono accedere al progetto di ogni utente e guardare le pipeline, oppure contattarmi. Questo poteva richiedere molto tempo e disturbare gli orari di entrambi. Poiché stavo già costruendo un'altra pipeline, abbiamo ingaggiato il nostro partner IWConnect per aiutarci a costruire la nostra pipeline di attività.
Questa pipeline era il caso d'uso perfetto per il nostro Marketo Snap Pack. Raccoglie l'elenco degli utenti all'interno della campagna Marketo per il nostro programma di prova e filtra l'elenco solo per gli utenti con un periodo di prova di 30 giorni o con un'estensione. Quindi cerca nella piattaforma SnapLogic le loro attività, come l'ultimo accesso, l'ultima pipeline eseguita con successo, il numero di pipeline non andate a buon fine e ciò che è stato fatto. Snap che stanno utilizzando.
Queste informazioni vengono poi scritte nel loro record di lead in Marketo, che si sincronizza con Salesforce. Il team di vendita può vedere queste informazioni nel record del lead o in un report di tutti gli utenti in prova, come mostrato di seguito.
Ora, quando l'account manager si confronta con l'utente, può avere una discussione più mirata sul caso d'uso. Anche i nostri team Marketing e Prodotto ne traggono vantaggio, perché possono vedere quali sono gli Snap più utilizzati e quali no. Poiché questa integrazione è impostata per essere eseguita su un'attività programmata, le informazioni vengono aggiornate regolarmente. Per me sarebbe quasi impossibile farlo manualmente per tutti gli utenti. Ora l'ufficio vendite non ha più bisogno di chiederlo e io ho il tempo di lavorare su altri progetti.
Volete saperne di più su ciò che la piattaforma SnapLogic può fare per la vostra organizzazione? Provate la nostra prova gratuita o contattateci per una demo personalizzata.
