È probabile che le aziende grandi e piccole stiano automatizzando almeno un'attività di marketing. Demand Spring afferma che il 96% degli addetti al marketing ha eseguito una qualche forma di automazione del marketing. Tuttavia, non esiste uno strumento in grado di gestire tutte le attività di marketing. La maggior parte degli addetti al marketing utilizza più strumenti per raggiungere i propri obiettivi. Questa sfida spesso porta i team a lottare per unificare i dati su tutte le piattaforme.
Può essere faticoso, impegnativo e dispendioso in termini di tempo rimanere in cima ai propri obiettivi di marketing. I team di marketing di solito devono affrontare compiti noiosi e ripetitivi, come l'invio di e-mail o l'esecuzione di campagne su diverse piattaforme. Queste attività richiedono spesso molto tempo e la loro automazione semplifica il lavoro e libera risorse da utilizzare in altre aree dell'azienda.
Per aiutarvi a capire come l'automazione del marketing possa essere di grande utilità per la vostra azienda, discuteremo i suoi casi d'uso, compresi alcuni dei nostri strumenti di marketing preferiti.
Che cos'è l'automazione del marketing?
L'automazione del marketing prevede l'utilizzo della tecnologia per eseguire e semplificare i processi di marketing più noiosi, in modo da risparmiare tempo e ottenere risultati migliori. Si tratta di un insieme di tecnologie che velocizzano e semplificano le attività di marketing quotidiane che richiedono molto tempo. Inoltre, l'automazione del marketing vi aiuta a servire meglio i vostri clienti, personalizzando la loro esperienza attraverso i vostri prodotti.
Utilizzando le tecnologie, l'automazione del marketing elimina la necessità di connettersi manualmente con i clienti che esprimono interesse per il vostro marchio. Inoltre, offre un modo efficiente per inviare e-mail a centinaia o migliaia di contatti. L'automazione del marketing vi consente di offrire ai vostri clienti un'esperienza personalizzata ed eccellente anche quando siete lontani. Di conseguenza, aumentate la fiducia dei clienti nella vostra azienda.
Quali sono gli scopi principali della marketing automation?
Dalla creazione e l'aggiornamento dei dati dei clienti al follow-up delle e-mail, fino alla risposta automatica ai messaggi, nessuna attività è troppo piccola per essere automatizzata. Ecco alcune attività fondamentali per le quali sarebbe utile sfruttare l'automazione del marketing.
Cattura del piombo
È possibile catturare automaticamente i contatti da qualsiasi piattaforma digitale utilizzata. Può trattarsi di una campagna pubblicitaria o di un'e-mail. Dopo aver catturato un lead, potete sincronizzare le sue informazioni su tutti i vostri strumenti con uno strumento di automazione del marketing come SnapLogic.
Grazie all'automazione, le informazioni chiave su un lead, come i dettagli di contatto o la provenienza del lead, ad esempio una segnalazione da parte di un cliente, sono a portata di mano.
Gestendo i vostri compiti, l'automazione del marketing vi fa risparmiare tempo e migliora la produttività rispetto all'aggiunta manuale di questi dati. Inoltre, quando si catturano rapidamente i lead con l'automazione del marketing, ci si può concentrare sulla costruzione di relazioni con loro in modo che diventino clienti.
Percorso di guida
Con l'automazione del marketing, è possibile assegnare o indirizzare i lead ai membri del team di vendita non appena si acquisisce un lead. È anche possibile specificare le regole nello strumento di automazione in merito a tali assegnazioni. Ad esempio, è possibile assegnare i lead di un determinato Paese a un dipendente di quel Paese per evitare errori di comunicazione dovuti a barriere linguistiche o culturali.
Il software di automazione del marketing accelera anche i tempi di reazione, poiché instrada e notifica istantaneamente un addetto alle vendite tramite e-mail e chat quando viene ricevuto un lead. Il team di vendita può quindi rispondere rapidamente alle richieste. È inoltre possibile tenere traccia di ogni lead per il follow-up.
Categorizzazione dei lead
L'impiego di tecnologie di marketing automation consente alle organizzazioni di classificare facilmente i lead in base alla probabilità che diventino clienti o committenti.
Un esempio è il raggruppamento dei lead in base alla piattaforma di provenienza, ad esempio Facebook. In questo modo si può analizzare quali campagne hanno prodotto i tassi di conversione più elevati.
Inoltre, è possibile personalizzare il modo in cui si desidera che il software classifichi i contatti. Ad esempio, è possibile avere diversi punti di contatto nel percorso del cliente. È possibile specificare che un lead ha maggiori probabilità di diventare un cliente se ha raggiunto un determinato touchpoint, ad esempio se ha visualizzato almeno due prodotti nel vostro negozio di e-commerce.
Le aziende possono quindi generare campagne più mirate in base alle azioni e alle qualifiche dei loro lead.
Lead nurturing
È possibile eseguire automaticamente campagne di marketing per riscaldare i lead freddi e generare vendite. Inoltre, il nurturing automatico dei lead può aiutarvi a programmare post ed e-mail di coinvolgimento sulle vostre piattaforme digitali.
Con il nurturing automatizzato, potete monitorare l'interazione degli utenti con le vostre e-mail, il vostro sito web e altre risorse e utilizzare queste informazioni per fornire a ciascun prospect i contenuti appropriati nei momenti più importanti del suo percorso.
Reportistica e analisi delle campagne
Immaginate di gestire annunci su diverse piattaforme e di dover creare report per ognuna di esse. Questo potrebbe richiedere settimane o mesi. Gli strumenti di marketing possono generare automaticamente dei report che possono essere utilizzati per prendere decisioni informate.
Alcuni strumenti si spingono oltre, analizzando questi report per scoprire quali sforzi di marketing hanno dato i migliori risultati su tutte le piattaforme. Inoltre, l'automazione del marketing aiuta a scoprire e risolvere i punti deboli della strategia di marketing.
Centralizzazione dei dati dei clienti
Con l'automazione del marketing, disponete di una raccolta estesa e centralizzata di tutti i dati dei vostri clienti. Potete consolidare i dati attraverso i vostri sistemi di canali di outreach e gli strumenti di CRM. È inoltre possibile eseguire campagne di upselling da una prova gratuita a un piano premium o di cross-selling per l'acquisto di prodotti correlati.
Con i dati centralizzati, è possibile inviare post di coinvolgimento o promozioni a ciascun cliente con un semplice pulsante.
Quali strumenti consentono l'automazione del marketing?
La scelta dello strumento di automazione del marketing dipende dalle attività da automatizzare e dai risultati che si vogliono ottenere con l'automazione. Gli strumenti di automazione del marketing vi aiutano a scalare il vostro approccio al marketing e a risparmiare tempo, consentendovi di espandervi più rapidamente.
Eloqua
Eloqua è uno strumento di automazione del marketing che assiste i commercianti e le aziende online nella progettazione di campagne pubblicitarie e nella generazione e gestione dei contatti.
Con Eloqua è possibile creare campagne e-mail, video, web e mobile. Poi, lo strumento le invia automaticamente nelle ore ottimali, quando è più probabile che vengano aperte dai potenziali clienti.
Hubspot Marketing Hub
Hubspot vi aiuta a gestire e pubblicare automaticamente contenuti coinvolgenti sotto forma di immagini, video e post sulle vostre piattaforme digitali. Inoltre, tiene traccia degli annunci e gestisce i messaggi sui social media. Inoltre, Hubspot offre servizi di email marketing, analisi del traffico e delle conversioni e chat dal vivo.
Marketo
Marketo è ideale per le aziende che vogliono identificare i lead approvati dalle vendite, coinvolgerli e accelerare il loro customer journey. La piattaforma promette una maggiore comprensione dei clienti, delle conversioni e dei ricavi con annunci pubblicitari automatizzati e personalizzati diretti a lead mirati e potenziali consumatori.
Come si inserisce SnapLogic?
SnapLogic fornisce un framework per collegare i big data e l'impresa cloud. Consente di personalizzare il modo in cui si desidera collegare e integrare gli strumenti di marketing, come quelli sopra citati. Grazie all'interfaccia di facile utilizzo di SnapLogic, gli addetti al marketing aziendale possono acquisire, gestire, instradare e coltivare i lead su più piattaforme.
SnapLogic aiuta a semplificare i flussi di lavoro in modo da migliorare l'esperienza dei clienti in ogni fase del percorso. Inoltre, aiuta a ottimizzare le campagne fornendo report e analisi in tempo reale.
Capire meglio i clienti con la marketing automation
L'automazione del marketing può cambiare le carte in tavola per le aziende. Quando si sfrutta l'automazione per le attività di marketing, è possibile visualizzare le informazioni relative a qualsiasi cliente in un colpo d'occhio e senza alcuno sforzo. Grazie alla visualizzazione dei dati in un unico posto, è possibile comprendere meglio i clienti e analizzare il loro comportamento per informare le decisioni sui prodotti.
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