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Die Technologie hat den Unternehmen eine Vielzahl neuer Geschäftsmöglichkeiten eröffnet - von maschinellen Lernmustern, die verblüffend genaue Geschäftsvorhersagen machen können, bis hin zum Wachstum des Internet der Dinge (IoT), das das Versprechen einer stärker vernetzten Umgebung einlöst. Diese und andere Fortschritte wurden durch neue, über die Cloud bereitgestellte Dienste ermöglicht. Im Zuge der Weiterentwicklung und des Wachstums von Unternehmen werden immer mehr Cloud-basierte Anwendungen und Dienste eingesetzt, um wichtige Informationen zu verwalten und zentrale Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit dem Ziel, die Unternehmensproduktivität zu steigern, die Mitarbeiter zu entlasten und schnellere und bessere Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen.
Jeder Fortschritt bringt jedoch auch neue Herausforderungen mit sich, und der Übergang zur Cloud hat in vielen Unternehmen zu Datensilos und unverbundenen Anwendungen geführt, da die "SaaS-Ausbreitung" immer schneller voranschreitet und überhand nimmt. Um das Beste aus ihren Unternehmensdaten herauszuholen, müssen sich IT-Teams mit den richtigen Tools und Best Practices ausstatten, um alle Anwendungen und Datenspeicher im gesamten Unternehmen schnell und einfach miteinander zu verbinden, unabhängig davon, ob sie sich in der Cloud befinden oder nicht.
Das Problem
Die in Unternehmen eingesetzten Cloud-Anwendungen werden zunehmend von einzelnen Geschäftsbereichen eingesetzt - von Marketing über Finanzen bis hin zur Personalabteilung und mehr - und arbeiten oft isoliert voneinander. Wenn eine Cloud-Anwendung oder -Datenbank oder die ihr zugrunde liegenden Daten von einer anderen Geschäftsabteilung benötigt werden, kann das Verschieben der Informationen von einem Ort zum anderen eine kostspielige, zeitaufwändige und fehleranfällige Angelegenheit sein. In einigen Fällen kodieren IT-Teams manuell Integrationen für verschiedene Anwendungen und Datenquellen, aber wenn das Unternehmen wächst, ist dies zu zeit- und ressourcenaufwändig, schwierig zu warten und nicht skalierbar, um das Wachstum zu unterstützen.
Mit einer geteilten Daten- und Anwendungslandschaft wird es dann natürlich schwieriger, einen 360-Grad-Blick auf die Unternehmensdaten in Echtzeit zu erhalten. Dies führt zu Problemen, die weit über das IT-Team hinausgehen, da jede Geschäftsabteilung, die Zugriff auf aktuelle Unternehmensdaten benötigt, einen verkümmerten, unvollständigen Überblick erhält. So benötigt beispielsweise das Finanzteam Mitarbeiterinformationen aus einem HR-Datenspeicher oder das Marketingteam Kundendaten aus der Vertriebsabteilung.
Datensilos verlangsamen wichtige Geschäftsprozesse und verhindern eine schnelle und genaue Entscheidungsfindung. Wenn Unternehmen redundante, unvollständige oder qualitativ minderwertige Daten beherbergen, können Cloud-Anwendungen keine genauen oder nützlichen Erkenntnisse liefern. Infolgedessen verbringen IT-Teams viele Stunden damit, das Labyrinth aus unverbundenen Anwendungen und Daten im gesamten Unternehmen im Auge zu behalten, Lücken zu schließen und so viel wie möglich zu verbinden, um sicherzustellen, dass die Geschäftsteams die versprochenen Vorteile erzielen können.
Die Lösung
Es gibt Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um unzusammenhängende Cloud-Anwendungen und SaaS-Wildwuchs zu bändigen.
Erstens muss sichergestellt werden, dass es eine ganzheitliche IT-Strategie für die Cloud gibt, die von allen Abteilungen mitgetragen wird und die nicht dazu führt, dass Cloud-Anwendungen im gesamten Unternehmen frei verfügbar sind oder die "Schatten-IT" gefördert wird. Stattdessen sollte die IT-Abteilung als Befähiger positioniert und ermächtigt werden, an den sich jedes andere Team wenden kann, wenn es Ratschläge, Anleitung oder Unterstützung bei der Auswahl einer Cloud-Anwendung benötigt. Dadurch wird sichergestellt, dass die beschafften Anwendungen mit der allgemeinen IT-Strategie, der Unternehmensführung und den Sicherheitsvorschriften des Unternehmens übereinstimmen und dass die IT-Abteilung in der Lage ist, alle erforderlichen Anforderungen für die Migration, Integration oder Entwicklung in die Cloud ordnungsgemäß zu überwachen. Dies bedeutet auch, dass die IT-Abteilung erkennen kann, welche anderen Geschäftsbereiche von einer neuen Anwendung profitieren könnten, und eigene Empfehlungen zur Rationalisierung der Geschäftsabläufe aussprechen kann, ganz zu schweigen von der Aushandlung größerer Rabatte und Skaleneffekte, wenn eine bestimmte Anwendung im gesamten Unternehmen weit verbreitet ist. In diesem Zusammenhang haben viele Unternehmen Erfolg damit, in jeder Abteilung eine Person zu bestimmen, die als Verbindungsperson zur IT-Abteilung fungiert - in der Regel eine Person mit einem gewissen Maß an Daten- und Technologiekenntnissen -, so dass jede Abteilung einen festen Ansprechpartner hat, wenn sie neue Ideen zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen oder zur Nutzung von Daten vorschlagen möchte, bei denen die IT-Abteilung einen Mehrwert schaffen könnte.
Ein weiterer wichtiger Schritt bei der Rationalisierung der Cloud-Infrastruktur in einem Unternehmen ist die Ausstattung der IT- und LOB-Teams mit den richtigen Tools. Da die Möglichkeiten der Cloud weiter zunehmen und Unternehmen immer mehr ihrer Daten und Geschäftsanwendungen auf Cloud-Plattformen migrieren und Nutzer aus allen Bereichen des Unternehmens direkten Zugriff auf Daten verlangen, ist es unerlässlich, über die Mittel zu verfügen, um Daten ordnungsgemäß verwalten und verschieben zu können.
Integration ist eine offensichtliche Wahl, um dabei zu helfen, aber die traditionellen manuellen, zeit- und ressourcenintensiven Optionen sind für moderne Unternehmen einfach nicht machbar. Moderne Low-Code-Selbstbedienungs-Integrationstools, die sich die Leistung von KI zunutze machen, sind die Antwort. Sie helfen nicht nur dabei, den Datenfluss innerhalb eines Unternehmens zu verbessern, sondern verändern auch die Art und Weise, wie Geschäftsanwender Daten im Rahmen ihrer täglichen Arbeit nutzen können. Durch die Automatisierung manueller, sich wiederholender Integrationen und gängiger Arbeitsabläufe und Prozesse steigt die Produktivität und die Teams im gesamten Unternehmen können sich auf höherwertige strategische Projekte konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen.
Ermöglichung einer neuen Welle von Geschäftsmöglichkeiten
Cloud-Anwendungen können die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Geschäfte abwickeln, erheblich verändern - von der Vereinfachung des Onboardings neuer Mitarbeiter über die Gewährleistung eines einheitlichen Kundenerlebnisses bis hin zur Datendemokratie innerhalb eines Unternehmens. Wenn Teams jedoch keine ernsthaften Schritte unternehmen, um die Barrieren zu beseitigen und die gemeinsame Nutzung von Daten über diese unterschiedlichen Anwendungen und Abteilungen hinweg zu ermöglichen, wird das Versprechen einer wirklich datengesteuerten Organisation ein Wunschtraum bleiben. IT- und LOB-Teams müssen zusammenarbeiten, um diesen Wandel herbeizuführen.
