Publié à l‘origine sur itproportal.com.
2019 s‘annonce comme une nouvelle année riche en événements dans le domaine de la technologie. Vous trouverez ci-dessous mes réflexions sur certaines des histoires dont nous sommes susceptibles de parler au fil de l‘année.
L‘essor des CDO
Jusqu‘à récemment, la gestion des données relevait de la responsabilité du CIO ou du CTO, avec un accent particulier sur la collecte, le stockage et la sécurité des données. Cependant, à mesure que la valeur des données devient plus évidente et impossible à ignorer, la nécessité d‘une utilisation intelligente de ces données à travers tous les LOB est devenue tout aussi importante que la gestion et la maintenance des données. Les organisations comprennent que, si elles sont utilisées correctement, les données peuvent constituer une ressource inestimable et offrir un avantage substantiel par rapport à la concurrence. Dans le droit fil de ce changement d‘attitude, nous avons assisté l‘année dernière à l‘émergence du Chief Data Officer (CDO) au sein des organisations pour présider au paysage des données. De plus en plus, il prend place à la table du conseil d‘administration avec d‘autres membres de la suite, et est devenu un partenaire clé du DSI.
Bien que les CDO ne soient pas encore monnaie courante dans toutes les entreprises et que la définition de leur rôle puisse varier d‘une organisation à l‘autre, les meilleurs d‘entre eux sont issus à la fois de la technologie et de l‘entreprise et doivent avoir des aptitudes pour les deux. Ils doivent surtout comprendre la stratégie commerciale de leur entreprise et la nature financière de leur organisation autant qu‘un directeur financier ou un directeur des ressources humaines, et être capables de naviguer dans de grandes quantités de données, d‘identifier les données les plus utiles aux différentes unités commerciales et de fournir des informations fondées sur les données qui aideront l‘entreprise à atteindre ses objectifs.
La science des données se généralise
En 2018, nous avons atteint une masse critique de personnes qui parlent de la science des données, l‘étudient et la pratiquent. La disponibilité immédiate des cours de sociétés telles que LinkedIn et Coursera a mis davantage de connaissances et de meilleures pratiques entre les mains d‘un plus grand nombre de personnes et dans les entreprises grand public du monde entier. Dans le même temps, les fournisseurs de technologie introduisent des outils en libre-service pour aider les analystes et les professionnels qui connaissent les données, bien au-delà de l‘insaisissable scientifique des données, à mettre les données au travail d‘une nouvelle manière. Aujourd‘hui, il n‘est pas rare que des organisations de toutes tailles consacrent de nouveaux investissements à des camps d‘entraînement à la science des données pour leurs employés, et nous verrons cette tendance s‘accentuer au cours de l‘année à venir.
Cependant, l‘introduction du GDPR rend la pratique de la science des données, qui se nourrit de grands ensembles de données provenant de sources multiples, difficile à exécuter proprement. L‘apprentissage automatique peut cloud la capacité d‘une entreprise à identifier clairement comment elle est parvenue à une décision, en particulier lorsque "la magie de l‘apprentissage automatique nous l‘a dit" n‘est pas une réponse adéquate. En 2019, les entreprises, grandes et petites, devront recentrer leurs efforts non seulement sur les résultats que leurs données peuvent atteindre, mais aussi sur l‘endroit où les données ont été collectées, sur la manière dont elles ont été saisies et sur la manière dont elles ont été utilisées. Avec Facebook au centre de nombreuses bévues technologiques de l‘année écoulée, il est clair que la transparence en matière d‘accès aux données, d‘utilisation des données et, plus généralement, de pratiques de science des données est désormais le mot d‘ordre.
L‘imparable cloud
La marée irrésistible de cloud ne montre aucun signe de ralentissement, les entreprises continuant à transférer les responsabilités et les processus vers cloud. Les fournisseurs de technologie, tels que Salesforce et Adobe, qui, il y a dix ans, proposaient une seule ou une poignée d‘applications SaaS, ont élargi leur offre pour développer des capacités LOB supplémentaires et/ou ont acquis des entreprises afin de pénétrer de nouveaux marchés, se transformant essentiellement en une place forte en tant que fournisseur robuste de plateforme .
Le nombre de nuages utilisés par les entreprises ainsi que le trafic entre chaque cloud augmentent également, car les entreprises souhaitent bénéficier de la flexibilité et de la résilience qu‘une approche multicloud peut leur apporter. Elles veulent pouvoir s‘adapter aux attentes changeantes du marché et aux avancées technologiques dès qu‘elles se présentent. Et ce n‘est pas seulement la résilience en termes de récupération après un désastre potentiel qu‘elles recherchent, mais aussi la sécurité. À une époque où les violations de données font la une des journaux, le stockage et la reprise après sinistre sur plusieurs sitescloud offrent aux entreprises une protection et la possibilité de recentrer leurs efforts ailleurs en cas d‘attaque.
Bien que l‘adoption de cloud devrait se poursuivre rapidement, une différence clé entre 2018 et 2019 est le déplacement de l‘ensemble des systèmes ERP centraux hors site. Alors que de nombreuses organisations ont adopté le logiciel ERP basé sur cloud pour des fonctions spécifiques, telles que le marketing et les RH, 2019 sera l‘année où nous verrons un changement plus important avec des organisations qui s‘appuieront sur cloud pour servir des applications dans l‘ensemble de l‘entreprise. Au-delà des applications cloud , nous verrons de plus en plus les lacs de données, les entrepôts de données et l‘analyse des big data se déplacer vers cloud.
Déclaration des droits sur les données
Les données personnelles ont été au cœur de l‘actualité l‘année dernière, grâce à des titres de presse très médiatisés révélant des plateformes de médias sociaux non sécurisées, des pratiques commerciales douteuses ou des violations de données à grande échelle. Il est donc compréhensible que les gens s‘interrogent sur ce qu‘ils veulent mettre en ligne de leur vie personnelle ou professionnelle et sur la quantité de données qu‘ils souhaitent y mettre. La quantité de données accessibles, corrélées et monétisées atteint une masse critique et, à mesure que les entreprises prennent conscience de la valeur de ces données personnelles, les consommateurs en font de même. Un thème clé tout au long de 2019 sera probablement un débat sur la mesure dans laquelle une personne a un droit sur ses propres données, sur la manière dont les informations la concernant sont capturées, quand et où, et sur qui peut tirer profit de ces données.
L‘utilisation croissante de la reconnaissance faciale en est un exemple. De l‘authentification des téléphones intelligents à la sécurité des frontières, les logiciels de reconnaissance faciale font déjà partie de notre vie quotidienne, mais beaucoup d‘entre nous ne réfléchissent pas aux données personnelles qui sont saisies dans le cadre de ce processus. Mais les temps changent et il sera intéressant de voir où les gens choisissent de tracer la limite de ce qui constitue une utilisation acceptable des données générées par la technologie. Par exemple, la police métropolitaine a annoncé l‘essai de la reconnaissance faciale sur les caméras installées dans les rues afin de lutter contre la criminalité, et la majorité d‘entre nous serait probablement prête à sacrifier ces données dans l‘intérêt de la sécurité. Mais que se passe-t-il si ces données sont utilisées par des entités commerciales ou à des fins autres que celles initialement prévues ? Il est probable que nous nous sentirions très différents si la reconnaissance faciale était utilisée pour remplir les poches des entreprises. Disney et Universal Orlando ont déclaré utiliser la reconnaissance faciale à la fois pour la sécurité et pour améliorer l‘expérience des clients dans leurs parcs, ce qui peut avoir un impact important sur l‘augmentation des ventes, il sera donc intéressant de voir comment cela se passera dans l‘année à venir.
Les dispositifs à commande vocale stimulent l‘IdO
Les maisons du monde entier sont équipées de dispositifs connectés à l‘internet qui nous permettent d‘examiner, de modifier et de suivre à peu près tout, des lumières au thermostat, en passant par les moniteurs pour bébés et les centres de divertissement à domicile. En 2018, l‘IdO a mis du temps à prendre de la vitesse ; la révolution promise a été remplacée par un grondement lent et régulier vers l‘automatisation. Le processus d‘introduction d‘appareils connectés à Internet dans nos maisons est désormais largement accepté, mais la manière dont nous allons interagir avec ces technologies continue d‘évoluer et de changer. Alexa, Google Home et Apple Homepod nous permettent de régler tous les aspects de notre maison en parlant simplement.
C‘est cette interaction basée sur la voix qui, au cours de l‘année à venir, contribuera à offrir un moyen plus fluide et plus efficace d‘interagir avec notre technologie domestique. Il est également probable qu‘elle s‘implante de manière agressive dans les entreprises, bien qu‘il soit probable qu‘elle commence par une niche et qu‘elle s‘aligne sur des cas d‘utilisation très spécifiques. L‘industrie manufacturière, en particulier, a déjà vu un énorme potentiel dans la mise en œuvre de l‘IdO et, avec l‘ajout de la voix pour les activités clés, cela ne fera que rationaliser davantage les processus. En 2019, l‘IdO et les dispositifs à commande vocale devraient continuer à progresser dans les secteurs de la santé, de la vente au détail et dans d‘autres secteurs.
