Mentre si pensa a lasciarsi alle spalle il 2020 e a pensare alle promesse che il nuovo anno può riservare, noi di SnapLogic abbiamo voluto dedicare un momento per augurare a tutti voi un festoso periodo di vacanza e un felice anno nuovo.
Tenendo conto di ciò, di recente mi sono seduto con alcuni leader del nostro team SnapLogic per avere le loro opinioni su ciò che porterà il 2021. Brad Drysdaleil nostro CTO sul campo; Greg Bensonil nostro Chief Scientist, e Mark Gibbsil nostro Senior Director of Product Management hanno dato un'occhiata alla loro sfera di cristallo collettiva e hanno condiviso i loro pensieri e le loro previsioni per i prossimi 12 mesi.
Ecco la mia intervista con i tre:
Se c'è una cosa che l'anno scorso ci ha mostrato è l'importanza di consentire ai dipendenti di essere autosufficienti e produttivi, e di fornire loro gli strumenti giusti per farlo. Le piattaforme low-code, le interfacce self-service e le automazioni basate sull'AI sono state molto richieste da una nuova forza lavoro remota. Pensate che queste tendenze continueranno nel 2021?
Greg: Le piattaforme low-code saranno sempre più utilizzate dai non programmatori per eseguire l'automazione dei processi aziendali. Ciò sarà possibile grazie ai continui progressi dell'esperienza utente nei sistemi low-code e no-code utilizzati per integrare applicazioni e dati. Questa tendenza toglierà pressione ai reparti IT e permetterà agli utenti aziendali di migliorare l'efficienza delle loro tempistiche. Di conseguenza, i tempi dei progetti di automazione si ridurranno da mesi a settimane.
Brad: Penso che lo sviluppo low-code maturerà fino a diventare più "intent-driven". Oggi, il proprietario di un'azienda o di un dominio utilizza strumenti di esperienza utente di livello superiore per mettere insieme un flusso di dati tra vari sistemi al fine di ottenere un risultato integrato. Nel 2021 questo processo maturerà ulteriormente e l'utente dovrà eseguire meno passaggi manuali, mentre l'intento alla base del risultato verrà catturato e automatizzato nelle pipeline.
Oltre all'integrazione delle app e all'automazione dei processi, stiamo assistendo a un'intensa attività di automazione, archiviazione e analisi dei dati. Come possiamo garantire che i dati di qualità e in tempo reale arrivino agli utenti aziendali quando ne hanno bisogno e quale ruolo svolge l'AI in questo ambito?
Marchio: Rendere i dati disponibili a chi ne ha bisogno nell'azienda, nel momento in cui ne ha bisogno, è fondamentale per rendere l'azienda data-driven. La replica di schemi e dati dai sistemi aziendali critici in un data warehouse cloud garantisce la disponibilità dei dati giusti al momento giusto. Vedo che la consapevolezza dell'importanza di questo aspetto crescerà nel 2021, portando le aziende che non l'hanno ancora fatto a investire pesantemente per garantire che i loro dati siano corretti e facilmente disponibili.
Brad: Ritengo che i dati in movimento chiuderanno il cerchio per alimentare le iniziative digitali. Fino ad oggi, l'automazione dei dati ha riguardato soprattutto la raccolta di "scarti" per alimentare i risultati di BI e analisi. In futuro, i "dati di scarico" (e in misura maggiore rispetto al passato) verranno acquisiti e utilizzati per alimentare le iniziative dei clienti, al fine di offrire risultati e proposte di valore migliori e più personalizzati.
Greg: Le aziende investiranno maggiormente nella raccolta e nella cura dei dati a sostegno delle iniziative di IA e ML. L'attuale tecnologia di IA e ML è alimentata da dati utili e su larga scala. Una grande barriera all'ingresso per le aziende è rappresentata dai dati di origine su larga scala che possono essere utilizzati per addestrare i modelli. Cloud-I servizi di dati basati sui dati rendono più facile la raccolta di dati di eventi e sensori che possono essere utilizzati nella creazione di modelli per supportare l'esperienza dei clienti o migliorare l'efficienza aziendale interna.
Brad: Credo che nel 2021 l'AI svolgerà un ruolo più importante, contribuendo a rendere "invisibili" un numero sempre maggiore di attività. Nel nostro spazio di integrazione, l'AI finora si è concentrata principalmente sull'apprendimento e sull'assistenza per semplificare le attività di integrazione complesse (come la mappatura dei dati, ad esempio). Nel 2021, il ML continuerà a migliorare fino al punto in cui l'IA farà meno "assistenza" e più "aumento", svolgendo effettivamente attività che oggi sono normalmente svolte da un umano, con l'"assistenza" dell'IA, tramite suggerimenti. Man mano che l'IA farà sempre più di questo, questi compiti diventeranno invisibili e saranno "fatti al posto vostro", portandoci un passo più vicini all'obiettivo di tutti: l'integrazione autonoma e la guida autonoma.
Ok, allora cambiamo un po' marcia. Con l'alba del 2021 che porta la proverbiale "luce alla fine del tunnel", come vede cambiare le priorità delle aziende quando il caos della pandemia inizierà a diminuire?
Brad: Nonostante abbiano superato le perturbazioni e l'incertezza causate dalla pandemia, le organizzazioni saranno ancora in tensione. L'interruzione sarà assolutamente prevista in qualsiasi momento e le aziende dovranno assicurarsi di essere pronte a combattere. Non sarà più sufficiente avere un piano di trasformazione digitale di 3-5 anni. Occorrerà un senso di urgenza costante per essere pronti ad adattarsi, a cambiare e a difendersi in un momento.
Greg: Sono d'accordo e penso che in questo contesto le aziende accelereranno le iniziative di modernizzazione nate dalla pandemia. La pandemia ha rappresentato un punto di svolta per molte aziende che stavano rimandando le iniziative di modernizzazione, come lo spostamento di un maggior numero di operazioni sul sito cloud o maggiori investimenti nell'automazione.
Molte aziende hanno imparato che gran parte della loro forza lavoro può lavorare da casa e che un numero maggiore di interazioni avviene online tramite servizi come Slack e Zoom. Nel complesso, la maggior parte delle aziende ha voltato pagina e non si guarderà indietro. L'interazione e la collaborazione "in ufficio" saranno per sempre diverse grazie a questi sforzi di modernizzazione accelerati.
Marchio: È vero: il lavoro a distanza è destinato a rimanere. Molte aziende si sono affannate a cercare di adattarsi a una forza lavoro remota, ma una volta superate le difficoltà iniziali, hanno iniziato a vedere i vantaggi sia dal punto di vista aziendale che sociale.
Ad esempio, la riduzione del tempo dedicato al pendolarismo consente ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sulle attività da svolgere, oltre a fornire il beneficio sociale di una vita più equilibrata (per non parlare della riduzione della congestione del traffico e dell'impronta di carbonio). Le aziende possono risparmiare riducendo la loro impronta fisica negli uffici centralizzati.
Quindi, dato che quest'anno ha avuto un effetto molto profondo sulla definizione di lavoro e di ufficio, ci sono altre tendenze nate nel 2020 che vedremo continuare a manifestarsi nel 2021 e oltre?
Brad: Beh, guardando al di là della composizione immediata del posto di lavoro, credo che quest'anno abbia gettato le basi per una maggiore considerazione della responsabilità sociale e ambientale a lungo termine. Le organizzazioni inizieranno a essere misurate più da vicino (soprattutto da clienti e dipendenti) in base alle loro responsabilità sociali e alla loro impronta ambientale. Finora, questi aspetti sono stati spesso attuati al minimo per compiacere gli osservatori esterni, concentrandosi principalmente sui principali stakeholder (spesso gli azionisti).
I principali stakeholder si amplieranno fino a comprendere non solo gli azionisti e i proprietari e inizieranno a includere maggiormente le comunità e gli enti ambientali. Le aziende saranno valutate non solo in base ai loro prodotti e servizi, ma anche in base alle loro crescenti responsabilità in materia di riciclaggio, recupero, emissioni di carbonio e impegno sociale.
