L'evoluzione di iPaaS
Jim Lundy è il fondatore e CEO di Aragon Research. Abbiamo invitato Jim qui oggi per parlare dell'ultima ricerca di Aragon, "The Future of iPaaS Is Digital Business Transformation". Nella nota di ricerca, Jim e Betsy Burton, collaboratrice di Aragon, identificano il cambiamento fondamentale che sta avvenendo: le soluzioni di Integration Platform as a Service (iPaaS) si stanno evolvendo per rispondere alle sfide di trasformazione aziendale e tecnologica delle imprese.
Benvenuto Jim e grazie per aver trovato il tempo di chiacchierare con noi oggi. Volevamo dedicarle qualche minuto per parlare del suo nuovo rapporto, che analizza lo spazio iPaaS e il modo in cui sta vivendo un'evoluzione in sintonia con le esigenze dei clienti di oggi. Per iniziare, qual è il grande cambiamento che il vostro team ha identificato nella ricerca?
Grazie mille per l'invito. Nel dare uno sguardo completo alle iPaaS e nel confrontare ciò che i clienti richiedono e ottengono dall'uso di queste tecnologie, abbiamo visto emergere alcune macro tendenze. La più importante è il fatto che oggi le aziende sono molto concentrate sulla trasformazione digitale: molte di esse sono state stimolate dalla pandemia e dalla necessità di supportare il lavoro a distanza, molte altre sono state incoraggiate dai nuovi dati disponibili e dall'analisi dei loro clienti e delle loro operazioni, altre ancora sono state spinte dai loro consigli di amministrazione e dai team dirigenziali a trovare nuovi modi per aumentare i ricavi riducendo i costi operativi. Questa attenzione ha portato le aziende a chiedere di più alle loro soluzioni iPaaS. Sta diventando meno un'attenzione costante all'automazione e più un modo per aiutare le aziende a diventare imprese digitali senza doverle riplasmare.
Perché sta accadendo ora? Che cosa ha scoperto che spinge le aziende a dare priorità a questa spinta alla trasformazione?
Le aziende sono sempre state alla ricerca di modi per migliorare l'efficienza, ridurre i costi ed essere più produttive. Tuttavia, la situazione operativa degli ultimi due anni ha fatto sì che le aziende si concentrassero nuovamente sul loro futuro e su come migliorare le loro operazioni. Come si legge nel rapporto, si tratta di progettare i modelli di business dell'azienda per supportare al meglio le nuove richieste e aspettative di clienti, partner e fornitori. La costante di tutte le aziende è la necessità di velocità. Le aziende devono adattarsi per trarre il massimo vantaggio dal presente e per essere pronte ad affrontare il futuro.
Di che cosa hanno bisogno le aziende per avere successo con le loro trasformazioni aziendali, indipendentemente dal motivo che le ha generate? In che modo iPaaS e i relativi fornitori di tecnologia possono fornire ciò che è necessario sia per il momento che per il futuro?
In parole povere, per abilitare e alimentare completamente i tipi di trasformazioni aziendali necessarie, le aziende avranno bisogno di un nuovo tipo di servizio di piattaforma. Gli strumenti di integrazione e di infrastruttura e le soluzioni tecnologiche autonome (comprese le piattaforme applicative RPA e low-code) non sono sufficienti. Non basta nemmeno aggiungere servizi di trasformazione aziendale alle piattaforme PaaS e iPaaS. Le aziende digitali di oggi (o quelle in fase di transizione verso il digitale) hanno bisogno di un servizio di piattaforma che parta innanzitutto dalla trasformazione del business e dall'automazione, non dall'infrastruttura, dalla tecnologia o dall'ottimizzazione dei processi. Hanno bisogno di una piattaforma olistica e integrata che si concentri sul supporto al business e fornisca i servizi tecnologici necessari per aiutare le aziende a trasformarsi.
Come risultato della nostra ricerca, crediamo che esista un nuovo modo di riferirsi a ciò di cui le aziende hanno bisogno: lo chiamiamo "piattaforma di trasformazione come servizio, o tPaaS" e lo definiamo come tale:
"Il mercato delle tPaaS è costituito dall'insieme dei fornitori di servizi cloud che consentono specificamente ai clienti di reimmaginare e trasformare il proprio business fornendo capacità di modellazione del business e dei processi, servizi di business digitale critici (servizi di architettura e progettazione del business, AI incorporata, analytics avanzata, automazione) e integrazione con le tecnologie nuove ed emergenti (IoT, robotica, connettori, ecc.)".
Che cosa rende la Transformation Platform as a Service (tPaaS) diversa dall'iPaaS e dalle tecnologie correlate? Perché le aziende hanno bisogno di tPaaS per avere successo in questo momento?
A differenza dell'iPaaS, che affonda le sue radici in una prospettiva di integrazione tradizionale incentrata sull'IT, il tPaaS è specificamente incentrato sullo sviluppo di un business nuovo e innovativo (strategia aziendale, modelli, processi) e sulla possibilità per le aziende di sperimentare questi nuovi modelli di business, il tutto continuando a consentire l'integrazione con l'infrastruttura tecnologica esistente ed emergente orientata al business.
Per supportare con successo la trasformazione aziendale, le aziende devono progettare i loro modelli di business, i processi e i servizi concentrandosi sul contesto e sulla prospettiva dei loro clienti come punto di partenza, non come punto di arrivo. Ciò include anche la riflessione e la considerazione di chi potrebbero essere i clienti futuri.
Il pensiero tradizionale inside-out è quello che prevede che i clienti si adattino alle modalità preesistenti dei processi, delle informazioni e delle transazioni di un'azienda. I desideri e le esigenze dei clienti passano in secondo piano rispetto alla struttura esistente dell'organizzazione. Una vera trasformazione aziendale richiede una mentalità "outside-in", in cui i modelli di business, i processi e i servizi sono progettati in base ai desideri e alle esigenze dei clienti. In questo approccio, il punto di vista e il contesto dei clienti sono al primo posto.
Cosa dovrebbero cercare le aziende in una soluzione tPaaS? Quali sono le caratteristiche del successo di una soluzione tPaaS?
Le piattaforme tPaaS forniscono tutte le piattaforme di base presenti nelle principali soluzioni iPaaS. Oltre a queste, tuttavia, tPaaS offre funzionalità di progettazione della strategia aziendale, dell'architettura aziendale e dei processi aziendali che sfruttano direttamente le funzionalità iPaaS più importanti, come lo sviluppo low-code, la modellazione dei processi aziendali, l'RPA e l'AI.
A differenza di PaaS e iPaaS, tPaaS è progettato per supportare in modo specifico sia gli utenti aziendali che quelli tecnologici. Nelle soluzioni tPaaS, la trasformazione aziendale, piuttosto che i servizi incentrati sulla tecnologia, sono al centro della piattaforma. In passato, la trasformazione aziendale era spesso una mera aggiunta alle soluzioni iPaaS per soddisfare un'esigenza del cliente.
È stato fantastico - grazie per aver trovato il tempo di chiacchierare con noi oggi, Jim, e di averci spiegato in cosa consiste la tPaaS. Dove i lettori possono trovare maggiori informazioni sulle tPaaS e su cosa dovrebbero cercare quando valutano le diverse soluzioni?
Piacere mio - grazie ancora per avermi ospitato. Per leggere il rapporto completo (Aragon Research, "Il futuro dell'iPaaS è la trasformazione digitale dell'azienda", luglio 2021) e imparare a riconoscere le soluzioni tPaaS per la vostra azienda.", luglio 2021) e imparare a riconoscere e valutare le soluzioni tPaaS per la vostra azienda, fate clic su qui.
